marlotte68 Posted July 6, 2016 Share Posted July 6, 2016 (edited) Bonjour, Je suis une utilisatrice du Honor 6 H06-L04 depuis sa sortie. Lors d'une utilisation intensive (appel, mise en route de plusieurs applications), mon téléphone s'est éteint. Lorsque je tente de le rallumer, il reste bloqué sur l'écran Honor Powered by Android, s'éteint, se rallume sur l'écran Honor Powered by Android, s'éteint, se rallume ... etc jusqu'à ce qu'il n'est plus de batterie. Il se charge normalement sur secteur jusqu'à 100% sans problème (lumière rouge, orange et verte ok). J'ai réalisé l'action vol +/power afin de réaliser : - Wipe data/factory reset (se réalise à 100%) - Wipe cache partition (se réalise à 100%) Mais lorsque j'effectue Reboot system now, il s'éteint (et réeffectue la boucle de démarrage) . J'ai donc réalisé vol +/vol -/power, j'obtiens l'écran : Software install failed! The update package does not exist. Please download the package again. Reboot system now Puis il s'éteint (et réeffectue la boucle de démarrage). J'ai effectué toutes ses actions sans carte sim, ni SD. Je n'ai jamais effectué de manoeuvre concernant le logiciel d'exploitation du téléphone, j'effectue les mises à jour simplement avec l'outils upgrade. Je ne connais que très peu de vocabulaire android ou smartphone. Connaitrez-vous des solutions pour rebooter et réutiliser mon honor s'il vous plait ? Merci Charlotte Edited July 6, 2016 by marlotte68 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cseb95 Posted July 6, 2016 Share Posted July 6, 2016 Bonjour, Dans quelle version étais tu ? EMUI 4, Android 6.0 , B820, B521 ? Il ne reste que le test de la mise à jour avec un package complet que tu mettrais sur la carte SD dans le répertoire /dload et ensuite lancer la mise à jour par la métode des 3 boutons (vol+, vol-, power) Tu as eu un install failed car il n'y avait rien dans ce répertoire. Il faudrait choisir le package qui te convient ici : http://www.hihonor.com/fr/support/software-list/ (en fonction de ce qui était installé sur ton téléphone avant la panne) Si la réinstallation se passe bien et que le téléphone redémarre.. ouf ! Sinon, il ne restera que le SAV. Dans tout les cas le contenu de ton téléphone est perdu étant données les manips réalisées. Bon courage, Seb Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
marlotte68 Posted July 6, 2016 Author Share Posted July 6, 2016 (edited) Merci Cseb95. Que dois-je télécharger pour le package les fichiers Honor 6 firmware, microprogramme, Rollback transition package? Il me semble que j'ai EMUI, car les autres ne me disent rien. Merci pour votre réponse Edited July 6, 2016 by marlotte68 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cseb95 Posted July 7, 2016 Share Posted July 7, 2016 EMUI c'est sur, il s'agit de la surcouche Honor. Ce qu'il serait bien de savoir c'est quelles mises à jours tu as faites et en quelle version tu étais. Sinon, je te conseille la ROM version B521, la dernière version Android 5.1.1 qui est stable et fonctionne bien. Tu la trouves ici : http://www.hihonor.com/fr/support/details/?DOC_ID=65703 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kole Posted July 17, 2016 Share Posted July 17, 2016 j'installerais la b521, suivi d'un bon wipe data ensuite ce telephone est vraiment capricieux........................ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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