H60-L04 ne démarre pas entièrement

[marlotte68]

Bonjour,

 

Je suis une utilisatrice du Honor 6 H06-L04 depuis sa sortie. Lors d'une utilisation intensive (appel, mise en route de plusieurs applications), mon téléphone s'est éteint. Lorsque je tente de le rallumer, il reste bloqué sur l'écran Honor Powered by Android, s'éteint, se rallume sur l'écran Honor Powered by Android, s'éteint, se rallume ... etc jusqu'à ce qu'il n'est plus de batterie.

 

Il se charge normalement sur secteur jusqu'à 100% sans problème (lumière rouge, orange et verte ok).

 

J'ai réalisé l'action vol +/power afin de réaliser :

- Wipe data/factory reset (se réalise à 100%)

- Wipe cache partition (se réalise à 100%)

Mais lorsque j'effectue Reboot system now, il s'éteint (et réeffectue la boucle de démarrage) .

 

J'ai donc réalisé vol +/vol -/power, j'obtiens l'écran :

Software install failed!

The update package does not exist. Please download the package again.

Reboot system now

 

Puis il s'éteint (et réeffectue la boucle de démarrage).

 

J'ai effectué toutes ses actions sans carte sim, ni SD.

 

Je n'ai jamais effectué de manoeuvre concernant le logiciel d'exploitation du téléphone, j'effectue les mises à jour simplement avec l'outils upgrade. Je ne connais que très peu de vocabulaire android ou smartphone.

 

Connaitrez-vous des solutions pour rebooter et réutiliser mon honor s'il vous plait ?

 

Merci

Charlotte

Modifié 6 juillet 2016 par marlotte68

[Cseb95]

Bonjour,

 

Dans quelle version étais tu ? EMUI 4, Android 6.0 , B820, B521 ?

 

Il ne reste que le test de la mise à jour avec un package complet que tu mettrais sur la carte SD dans le répertoire /dload et ensuite lancer la mise à jour par la métode des 3 boutons (vol+, vol-, power)

Tu as eu un install failed car il n'y avait rien dans ce répertoire.

 

Il faudrait choisir le package qui te convient ici :

http://www.hihonor.com/fr/support/software-list/

 

(en fonction de ce qui était installé sur ton téléphone avant la panne)

 

Si la réinstallation se passe bien et que le téléphone redémarre.. ouf !

 

Sinon, il ne restera que le SAV.

 

Dans tout les cas le contenu de ton téléphone est perdu étant données les manips réalisées.

 

Bon courage,

Seb

[marlotte68]

Merci Cseb95.

 

Que dois-je télécharger pour le package les fichiers Honor 6 firmware, microprogramme, Rollback transition package?

 

Il me semble que j'ai EMUI, car les autres ne me disent rien.

 

Merci pour votre réponse

Modifié 6 juillet 2016 par marlotte68

[Cseb95]

EMUI c'est sur, il s'agit de la surcouche Honor.

 

Ce qu'il serait bien de savoir c'est quelles mises à jours tu as faites et en quelle version tu étais.

 

Sinon, je te conseille la ROM version  B521, la dernière version  Android 5.1.1 qui est stable et fonctionne bien.

 

Tu la trouves ici :

http://www.hihonor.com/fr/support/details/?DOC_ID=65703

 

 

[kole]

j'installerais la b521, suivi d'un bon wipe data ensuite

ce telephone est vraiment capricieux........................