Du mieux chez les opérateurs d'ici peu

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Hervé Novelli, le secrétaire d'Etat au Commerce, à l'Artisanat, aux PME, au Tourisme, aux Services et à la Consommation va demander aux opérateurs de prendre 5 nouveaux engagements en faveur des consommateurs.

Parmi ces engagements, Hervé Novelli souhaite notamment que les opérateurs informent mieux les clients sur leur forfait, qu’ils facilitent les résiliations de contrat, qu’ils permettent le déverrouillage gratuit des terminaux (au bout de 3 mois d’utilisation et plus 6, comme actuellement), qu’ils s’engagent à dresser annuellement un bilan de leurs pratiques commerciales et enfin qu’ils créent d’avantage de forfaits sans engagement.

Vu sur : http://www.actus-telephonie.com/telephonie-herve-novelli-renforce-mesures-br28965.html