Tél reçu déffectueux ?

[lolo14]

Bonjour à tous,

 

Je viens de recevoir mon Tél super contente en 10 jours je l'ai commandé sur banggood.

Par contre voila 5 H qu'il charge et la batterie m'indique -2% !!

Et lors de la mise en route je sélectionne français et là je ne peux pas aller plus loin, j'ai essayé plusieurs langues si je prend guyane francaise je peut passer à l’étape wifi, cela fonctionne mais après je reste bloquée à l'étape mi cloud, même après avoir accepter les termes que j'active ou refuse le clound, je reste bloquée là.Votre avis?

[Sam2635]

Salut , je viens de poster le même sujet , j'ai acheté mon tel sur Banggood aussi, ma batterie affiche -2%

 

c'est étrange, d'avoir exactement le même problème !

[kuan]

Il semblerait qu'il y a un lot vendu par Banggood avec un petit souci de batterie... Vous n'êtes pas les seuls. Voir ce lien

Vous devriez demander un remboursement/échange car la solution nécessite d'ouvrir l'appareil et de déconnecter/reconnecter la batterie.

 

Explications

Si vous ne disposez pas de l'icône de la batterie montre tout le temps, ou -2%. Pas beaucoup instruction.

Éteignez l'appareil. 
Nous prenons le bac avec les cartes SIM. 

 Snaps autour du périmètre du couvercle. 

��������� �� 91% 2304 x 4096 (1,87 МБ)

 .

 

 Déconnectez soigneusement, afin de ne pas faire la trace! 

��������� �� 91% 2304 x 4096 (2 МБ)

 .

 

 Débrancher le connecteur de la batterie et rebranchez. 

��������� �� 91% 2304 x 4096 (2,05 МБ)

 .

 

[Sam2635]

Merci à toi pour cette info Kuan,  c'est trés sympa ,

 

c'est rageant , il demande de payer des frais de retour et peut être des taxes de douane ,

et attendre 2 mois pour en recevoir un qui aura peut être le même soucis !

 

A mon avis, Banggood a connaissance du problème, la moindre des choses serait de proposer un remboursement intégral

[Sam2635]

J'ai fait la manip, débrancher et rebrancher le connecteur batterie, ça ne change rien !

[lolo14]

Merci pour la réponse,

Moi j'attends toujours que Banggood réponde à mes messages et j'ai lancé un litige sur Paypal pour les faire bouger.

[Haik]

Étant client chez Banggood depuis un moment je pense qu'ils ne vont pas vous laisser comme ça, si le problème est avéré ce qui semble être le cas, ils vont vous proposer une solution qui ne vous laisseras pas sur le carreau.

 

Par contre c'est clair que le temps de le renvoyer etc... C'est pas cool du tout

 

Désolé pour vous

Edited September 11, 2016 by Haik

[Sam2635]

Je leur ai fait une vidéo Youtube comme demandé pour montrer le problème,ils me demandent de le renvoyé à mes frais , voilà leur réponse :

 

Please write down order Id, product Id, return reason inside the package. Then we can track this phone immediately for the reason. When we received and confirmed the phone, we will resend you new replacement. 

 

Please DO NOT use UPS, DHL, TNT or any Express shipping as customs always hold parcel and charge taxes. Customer could use register airmail which has lower cost and you will get tracking number of the parcel. We will be in charge of 50% return shipping fee only if it cost more than $15 and is also less than $40USD by postal airmail.

 

Also if you could send us an email showing a picture of the returned package with it stamped or a copy of the receipt from the post office. Would you please like to offer us the tracking website with tracking number of that returned Phone? Then we can track it down on website.

 

By the way, if possible, could you please do not put any word about Phone on your package? We suggest you could write down 'broken MP4 player' with lower price for us to avoid Customs taxes. Thanks!

 

Any problems please keep in contact, I will try my best to solve the problem for you.

 

 

En gros, ils demandent de ne pas utiliser certains services express et de déclarer une valeur inférieure ( mais si il y a une perte ou un vol je serai dédommager en fonction de la valeur déclarée alors Non ! )

 

Je me suis fâché, je leur ai dit que je voulais être remboursé totalement des frais de retour , car c'est de leur faute ;

 

ça fait maintenant 5 jours, pas de réponse .

Edited September 11, 2016 by Sam2635

[kuan]

@Sam2635 ne jamais être fâché avec les asiatiques. Tu perds la face...

Tu as payé ton achat avec Paypal. Prend ton RN3P, emballe le bien, va à la poste, envoie le en recommandé internationale (24€50 / 7 jours de ton bureau de poste à Banggood).

Ils vérifient le souci de ton appareil. Entre temps, tu profites des frais de retours gratuits par Paypal (déjà fait de mon côté) en leur faisant un scan du récépissé du Colisssimo International. Tes frais de retours sont remboursés par Paypal et Banggod devrait t'envoyer un nouvel appareil dans la foulée.

[Haik]

Tellement vrai

 

Toujours rester courtois quitte à répéter en argumentant et ils pensent que tu reviendras chez eux, et donc ils seront conciliants.

 

Si tu monte dans les tours par contre, et si ils pensent que tu ne viendras plus, c'est pas bon...

 

Après tu peux toujours exiger le remboursement via paypal car le produit n'est pas fonctionnel et en plus tu n'es pas le seul dans ce cas. Fais leurs comprendre que tu ne veux pas en arriver là, et que tu veux simplement pouvoir profiter de ton appareil, et que tu ne comprends pas leur proposition initiale. Ça devrait bien se passer.

Edited September 11, 2016 by Haik

[Sam2635]

Non, mais je suis quand même resté courtois quand même,

 

par contre je n'ai pas payé avec Paypal, donc les frais c'est pour ma pomme sinon

[graal]

bon ben j'ai le meme souci... je vais voir ce qu'ils disent

 

demande envoyée avec le lien de la vidéo....

Edited September 11, 2016 by graal

[Haik]

Acheter en chine sans utiliser Paypal ?

 

Je ne juge pas mais bon... Quand on sait que c'est le seul recours possible très souvent avec le vendeur qui est à 6000km...

[graal]

2 jours après... 2 messages plus tard et toujours pas de réponse!!!

[Sam2635]

J'ai pas pensé à Paypal; trop tard !

[Sam2635]

Le problème c'est qu'ils ne font rien pour remédier au problème, ils continuent à envoyer des téléphones qui déconnent,

 

en connaissance de cause, pourquoi ils ne contrôlent pas le lot ?

 

vous êtes gentils les gars, en disant qu'il ne faut pas se fâcher, mais quand on nous prend pour des pigeons !

 

 

 

 

[kuan]

C'est le contrôle QC de xiaomi qui est en tort, ou la ROM grossiste pré-installée.

Il se peut que Banggood n'a pas ouvert les boites pour vérifier le bon fonctionnement de vos RN3P

 

Sinon, je viens de voir chez les espagnols que ce souci est corrigeable en installant une ROM officielle via Fastboot.

Vous avez essayé d'installer une ROM Fastboot (Global Stable par exemple) qui est dans le premier post tutos RN3P ?

 

[graal]

voilà leur reponse de cette nuit...

 

si kuan tu peux donner un avis sur la procedure proposer... merci

 

Dear customer,

 

Thanks for your reply.

 

Battery -2% problem is a system bug. You could try this method to update your phone,

http://en.miui.com/thread-235865-1-1.html

 

I hope to hear from you again and whether you achieved any results.

 

 

Kind regards,

 

autant pour moi il semblerait que ce soit exactement ce que tu préconises... y a plus qu'à se lancer!!!

Edited September 14, 2016 by graal
oubli

[kuan]

@graal c'est exactement ce que je viens de vous proposer sur mon post précédent ^^

Prenez mon tuto, il est en français (partie : Installation de la ROM Global Dev [6.9.9] ou Global Stable [8.0.1.0] Fastboot pour le RN3 Pro (français et gaaps inclus). 

 

Edited September 14, 2016 by kuan

[Sam2635]

Salut Kuan,

 

ils m'ont proposé la même chose; il faut dévérouiller le bootloader ?

 

c'est quoi le mieux Dev ou Stable ?

[Sam2635]

J'aurai du bien lire et suivre le conseil que tu as donné à Graal,

comme un con j'ai fait la demande de déverrouillage, c'est grave ou pas ?

[kuan]

@Sam2635 non, pas besoin de déverrouiller le Bootloader pour installer la ROM Fastboot officielle (Dev ou Stable).  

C'est sans importance si tu as déjà fait la demande.

Prend la ROM Global Dev Fastboot si tu comptes déverouiller le Bootloader dans un futur proche.

Servez vous du nouveau MiFlash (version du 30 août). Windows 7/8/10 32bits et 64bits

http://api.bbs.miui.com/url/MiFlash

 

Edited September 14, 2016 by kuan

[Sam2635]

Je n'ai jamais fait ça, j'y comprends pas grand chose, mais ok;

je ne sais même pas à quoi va me servir de déverouiller le Bootloader , je n'arrive même pas à différencier les versions Rom;

quelles seront les avantages de rentrer une version Rom non officielle, ça tourne mieux ?

j'ai commencé à lire le tuto mais le lien pour l'archive ADB ne fonctionne pas, ça m'affiche n'importe quoi !

[kuan]

J'ai corrigé le lien ADB.

Pas besoin de déverrouiller le Bootloader si tu ne comptes pas mettre de ROM custom ou rooter ton RN3P

Installe n'importe quelle ROM Fastboot (Stable ou Dev).

Le but étant de corriger le bug de la batterie.

[lolo14]

Je viens de tenter d'installer la rom global, mais je bloque dès le départ.Je n'arrive pas à installer les pilotes ADB, même en ayant coupé l'antivirus et désactivé la signature des pilotes je suis sous windows 10.J'ai un soucis au départ car je ne peux pas entré dans le tél, je reste bloquée sur le welcome MIUI 7 au choix des langues, quand je sélectionne la langue il ne se passe rien.Je ne peux pas accéder aux paramètres du téléphone pour activer  Enable OEM Unlock .Par contre le tel  est bien reconnu par le pc en tant que redmi note 3. Du coup la commande cmd il ne détecte pas le tel .je ne sais plus quoi faire.....