Allez-vous ou avez-vous renvoyé l'ancien Note7 défectueux?

[bzh78]

Tout est dans le titre: Allez-vous ou avez-vous renvoyé l'ancien Note7 défectueux?

Avec ou sans les accessoires?? ou bien RIEN renvoyer du tout..et ATTENDRE..?

Étant donné la très mauvaise gestion par SAMSUNG, chacun peut être amené à agir différemment suite aux problèmes rencontrés et l'absence de geste commercial...

[Jacques56]

J'ai tout renvoyé. Samsung attend la fin du rush des retours pour proposer une indemnisation globale. C'est du moins ce qui a été annoncé à un Client de Samsung Shop.
En cas de retour incomplet du note 7 défectueux, je suppose que Samsung pourrait s'en servir pour retarder l'indemnisation à ce Client.

Concernant la gestion de la crise par Samsung, je connais nombre de marques qui n'auraient pas agis aussi efficacement. D'un autre côté, l'action a rapidement chutée en bourse. Samsung jouait gros même si les pertes sont déjà importantes.

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[gregoph]

Je vais tout renvoyer puis faire un courrier de demande d'indemnisation

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[gwadaeln]

Apparemment, samsung ne prévoit aucun geste commercial (une pure aberration), ce qu'il faudrait faire c'est une action de groupe (mais il faudrait vraiment être beaucoup), afin de peu être obtenir gain de cause.

[Jacques56]

@gwadaeln tu peux citer ta source ?

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[gwadaeln]

Une personne sur un forum concurrent qui a eu samsung au téléphone ce matin et on lui a dit ça.

Modifié 28 septembre 2016 par gwadaeln

[bzh78]

On ne peut pas faire pression sur SAMSUNG si chacun rend son téléphone sans rien dire à mon avis...

Tant qu'on a le téléphone en main on a un moyen de pression sinon....pourquoi voulez vous un geste commercial alors qu'ils ont toutes les cartes en main??

La seule carte maitresse dans notre jeu c'est justement ce fameux téléphone défectueux...

Je dis ça j'ai rien dit....car ce fameux téléphone avec ses accessoires a tout de même une valeur marchande..bien au delà d'un geste commercial de 30 euros par exemple...

Aux Etats Unis seulement 15 pour cent des gens ont retourné le téléphone!!!!! Ouah....

[laziopersempre]

Moi je ne le renverrai pas en plus il chauffe moin que le 7s.......

 

[DjMikus]

https://samsungpromotions.com/

 

Voilà ailleurs ce qu'ils ont droit

 

Gear fit à 200€

 

et nous rien !

[lilifairies]

@bzh78 franchement, j'hésite à le renvoyer... après je voudrais pas de soucis de garantie sur le nouveau, mais il me semble que tu disais qu'on pouvait contourner ça, non?

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[dragonball65300]

moi  j ai renvoyer le mien le jours même après avoir reçu le nouveau GN7 , mais pour l histoire j ai oublier de mettre les écouteurs dans le carton de retour une fois celui ci scellè , ben j ai quand même envoyer sans  et puis si Samsung est pas content c est pareil a la base j avait acheter un téléphone pour l utiliser a 100% de ses capacités et en retour on me donne un GN7 qui fonctionne a 60% de la capacité de la batterie pour 859euros [color=red][b]sa[/b][/color] me trou un peut le .... , donc je vais attendre gentiment que tout sa ce tasse un peut et puis ont vas partir en bataille contre Samsung pour qu il face un geste commercial qui soit a la hauteur de leurs erreurs et a la hauteur que nous utilisateurs nous sommes

[Jacques56]

Il me semble que la limitation à 60% ne s'applique (à distance) que sur les appareils non safe afin d'obliger les clients de les retourner ?

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[jkris95]

abh

 

j'ai tout renvoyé, les ecouteurs de base sont moyens, des cables j'en ai plusieurs,

 

je ne vais pas stocker.

 

En plus ne n7s est aussi nicjel que le premier...

 

 

[Tchitchi]

Dans, la boite du nouveau N7, il y avait noté qu'il fallait renvoyer le téléphone. J'ai donc renvoyé... le téléphone, mais j'ai gardé tous les accessoires, y compris le stylet.

Comme Samsung n'a jamais parlé de dédommagement pour préjudice subi, je me suis servi "sur la bête".

[Zeus13]

Il y a 14 heures, Tchitchi a dit :

Dans, la boite du nouveau N7, il y avait noté qu'il fallait renvoyer le téléphone. J'ai donc renvoyé... le téléphone, mais j'ai gardé tous les accessoires, y compris le stylet.

Comme Samsung n'a jamais parlé de dédommagement pour préjudice subi, je me suis servi "sur la bête".

Tu n'as pas gardé me tiroir microSD/NanoSIM ? Je le trouve plus fragile personnellement ...

 

Pour ma part J'ai tout renvoyé sauf les mines de stylet que je ne trouvais plus.

Après, ils m'ont envoyé un note 7s noir alors que j'avais commandé un bleu, donc j'attend mon bleu et si il n'y a pas de geste commercial j'aviserais avec mes 2 note 7s ...