Impossible de télécharger ou mettre a jour une application

[Tyll]

Bonjour a tous

 

Ma copine vient d'acheter un Samsung A3 sur Amazon, il est tout neuf elle a juste mis son compte Google comme demandé au début, et la première chose qu'elle a voulu faire cest mettre a jour et télécharger des appli seulement dès qu'elle lance le téléchargement il y a un message d'erreur avec a la fin du message le code d'erreur DF-DLA-15

 

j'ai tenté des truc comme vider le cache, effacer les données, redémarrer, reconnecter le compte Google ... Rien 

 

qu'est ce qu'il faut faire ?

je rappel que le téléphone n'as jamais servi donc ce n'est pas normal d'avoir à bidouiller d'entré

 

merci beaucoup  

[snakes2388]

salut,

 

teste sa

supprimer le compte google situé dans la section des comptes dans la zone des paramètres. ajouter un nouveau compte choisir Google et entrez  votre e-mail et mot de passe. Là vous ensuite, il devrait fonctionner, comme neuve

Répondre

[Thouraeg]

D'autres sites si cela ne marche pas :

http://android-fix.com/google-play-problems/17-error-retrieving-information-from-server-df-dla-15.html