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Bloqué par le lecteur d'empreintes


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Bonjour

J'ai un A5 (2016) depuis quelques semaines, et j'en suis globalement satisfait.

Mais maintenant je n'arrive plus à le débloquer avec le lecteur d'empreintes !

A chaque tentative il se bloque pour 60 minutes !

Même pas moyen d'essayer 2 fois de suite, j'ai bien un code de secours mais il ne me le demande même pas.

Et rebelote à chaque tentative.

Merci pour votre aide

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Bonjour

Mon tel est bien à jour.

Lecteur d'empreintes capricieux et système de protection pour éviter que l'on fasse trop de tentatives ??

Impossible de supprimer les empreintes puisque je n'ai plus accès à mon téléphone.

Après plusieurs tentatives et des heures d'attente il m'a enfin reconnu.

J'en ai profité pour ajouter un code PIN en plus de la reconnaissance par empreintes pour déverrouiller le tel.

J'ai aussi configuré Samsung Find My Mobile pour le déblocage à distance.

J'attends la réponse du Sav Samsung.

 

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