Souci sur app bancaire pour paiement mobile ==> message "appareil photo non disponible"

[Laurence Burre]

Bonjour,  

 

Je n'ai jamais rencontré le souci sauf depuis quelques jours.  j'utilise la même app bancaire (Dexia)  depuis toujours et en gros  80% pour des paiements mobiles (scan code QR) .  Sauf que depuis quelques jours je reçois le message "appareil photo non disponible" .

 

Ce que j'ai fait : 

 

1/ lire tout ce que je trouvais sur cette erreur

2/ effectuer la maj android (qui traînait depuis quelques jours par manque de place dans ma mémoire interne) 

3/ vider ma carte SD qui était full et vérifier que ma mémoire interne n'était pas saturée

4/ virer l'app facebook dont  on disait qu'elle fonctionnait en arrière-plan et pouvait causer ce souci.

5/ je n'ai ni instagram, ni autre app de ce genre qui pourrait utiliser aussi la caméra

6/ j'ai désintallé et ré-installé l'app bancaire

7/ j'ai contacté le service technique de Dexia sans succès

8/ j'ai testé via une autre appli bancaire (ING) et  là aucun souci, ouverture de la caméra et scan possible

 

et j'ai toujours le même message ... 

 

Je suis en panne d'idées    merci pour votre aide. 

 

Modifié 3 décembre 2016 par Laurence Burre

[JLL]

Quel smartphone, quelle version d'android, quelle mise à jour ?

Tapatalk - - > Alcatel OneTouch Idol3 5.5 Android 6.01

[Mount]

tu n'aurais pas refusé des autorisations en installant réinstallant DEXIA ?