validation de compte après réinitialisation

[Tristan29]

Bonjour, j'ai un logicom L-ITE 502. mon téléphone ne répondant plus, j'ai réinitialisé mon téléphone par le gestionnaire d'appareil android. après le démarrage de mon téléphone le message bienvenu avec choix de la langue ensuite on me demande de me connecter a un point wifi (impossible de passer l'étape) ensuite vérification de la connexion, mise à jour logiciel puis un instant. par la suite on me demande mes identifiants google avec un message "Cet appareil a été réinitialisé. Pour continuer, connectez-vous avec un compte google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil." je me connecte donc avec mon mon compte google que j'avait sur mon téléphone avant la réinitialisation. et on me ré-affiche a nouveau le message "cet appareil a..." alors je réessaye et sa réa-fiche etc quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît?

[Thouraeg]

Si c'est un appareil d'occasion, voir avec l'ancien propriétaire pour qu'il supprime cet appareil de son compte google.

 

Si il a toujours été à vous, le mot de passe a dû être changer depuis sa première mise en fonction. Il faut attendre 72h après la réinitialisation pour retrouver l'usage du compte.

Edited December 19, 2016 by Thouraeg

[Tristan29]

daccord, merci

[Domenico74]

Bonjour,

 

Si l'ont fait un  wipe cache / wipe data / factory reset est ce que ca règle le problème?

 

Car j'ai vendu un smartphone et l'acheteur a ce problème la.

 

Merci d'avance pour vos réponses.

[Thouraeg]

@Domenico Ingrassano

Non, c'est justement le factory reset qui déclenche ce message de sécurité.

Si vous l'avez vendu, supprimer l'appareil de votre compte google, via https://myaccount.google.com/intro/security?target=activity#activity