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Redémarrage en boucle


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Bonjour à tous

j'ai un A5 2016 neuf acquis depuis deux mois.

Il se trouve qu'il a planté, il ne cesse de rebooter et c'est pratiquement impossible de le manipuler pendant les quelques secondes où il reste allumé. 

Pouvez vous m'aider svp?

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Salut, tente un reset par recovery.

Au démarrage appui sur Volume haut + Power + bouton Home

 

Un menu de ce style va apparaître :

Galaxy-A3-2016-Recovery-Mode-1-900x675.j

 

Ensuite tu navigue via les touches du volume pour aller sur wipe cache partition puis wipe data factory/ reset

Une fois effectué, va sur reboot.

 

Le téléphone va redémarrer, et tout sera à 0

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