[resolu]Hero Non Reconnu

[Ar0w4n4]

Bonjour, voilà depuis plus d'un mois il m'est impossible de connecter mon Hero sur mon pc. Lorsque je le connecte avec le câble USB, le pc me dit périphérique inconnu.

J'ai testé en installant HTC Sync 2.4, avec la version 3, seulement avec les drivers, en reprécisant les drivers à Windows. J'ai même formaté Vista pour installer Seven et refaire les procédures, rien n'y fait. Sous Ubuntu 9.10 et 10.04 également.

J'ai suivi ces 2 tutos sans résultats :

http://www.crazyws.fr/blog/tutos/synchronisation-du-htc-hero-sur-windows-7.html

http://www.crazyws.fr/blog/tutos/votre-htc-hero-en-modem-usb.html

Voilà je m'en remets à vous maintenant sans savoir quoi faire !

[bhacky]

Bonjour,

J'ai rencontré un problème similaire. Du jour au lendemain, impossible de faire reconnaître mon téléphone par un ordinateur.

Le téléphone pouvait se charger par un ordi mais rien d'autre

J'ai tout tenté mais rien n'a marché.

Finalement, j'ai envoyé mon téléphone au SAV. Ils ont changé la carte "flex" et tout est rentré dans l'ordre.

C'était donc un problème hardware....

[Ar0w4n4]

Je pense également que c'est un problème interne au téléphone et donc j'aimerai savoir comment tu as fait pour le renvoyer au sav. Est-ce que je dois contacter mon opérateur (Virgin) ou bien HTC, et comment ?

Merci

[cleane]

J'ai eu le même soucis 2 fois.

2 retours SAV avec virgin.

Pour le moment je n'ai plus de soucis.

Pour le SAV :

tu téléphones mais pas sur ton téléphone mobile car sinon ils ne peuvent pas démarrer la procédure de SAV (tu trouveras le numéro sur leur site)

Tu demandes la boite de secours.

Il t envoie une boite + enveloppe collisimo.

Ensuite il te renvoie le téléphone en échange standard.

Il y a 2 autres procédures mais celle ci est la mieux à mon gout et gratuite.

Le SAV de virgin a été très bon et réactif à mes soucis.

[Ar0w4n4]

Très bien, je te remercie.

Sinon, quand je vais envoyer mon mobile au sav, je leur retourne également le câble usb, la carte sim etc... Parce que sa peut être aussi le câble USB qui est défaillant ?

[bhacky]

Moi, j'ai appelé Virgin Mobile et ils m' ont orienté vers une boutique près de chez moi qui m'a pris mon téléphone sans charge. ( après avoir remis une Rom officielle).

J'ai gardé le câble et la carte sd. Ils n' ont pris que le téléphone avec sa batterie. Au bout de 2 semaines, j' ai récupéré mon téléphone.

Si tu as un doute sur ton câble, il vaut mieux tester avec un autre avant de /' envoyer au sav.

[Ar0w4n4]

J'ai un doute avec mon cable, mais le problème c'est que je ne connais personne avec une Hero. Tout ceux que j'ai réussi à convaincre sont avec des Legend, Wildfire et Desire. Donc des câbles différent du mien.

[olsqool]

tu devrais pouvoir trouver un cable mini usb... moi j'utilise celui de mon disque dur externe, vu que j'ai perdu celui fourni avec le hero...

au pire ça doit pas bien coûter cher ! =)

[philos64]

5.50€ le cable data Mini-USB DCU300 en Angleterre chez Decrescent Ltd via amazon

sinon comme le dit @olsool, un mini usb fera l'affaire, j'ai tésté en attendant de recevoir les miens ;)

[Ar0w4n4]

Bon eh bien mon problème est résolu. Ce n'était ni le câble ni un problème Hardware.

J'ai nettoyé le port mini-USB du téléphone avec de l'alcool à brûler et tout refonctionne !

Merci à vous.

[philos64]

Inscrit "Résolu" pour ton post Stp.

Merci d'avance ;)