Impossible d'utiliser le tactile après verouillage

[neji60110]

Bonjour,
Cela fait un peu plus d'un an que je possède un Honor8, le téléphone ma fais un bug il y a 2 heures.
En effet, le tactile ne fonctionne plus après le verrouillage du téléphone, il faut que je le redémarre pour que le tactile re fonctionne et si je le reverrouille le tactile ne répond plus.
Par contre si je le redémarre et que je laisse l'écran allumer, le tactile continue de fonctionner jusqu'au verrouillage du téléphone.
J'ai essayé des reboot, mais rien ne fonctionne, je n'ai pas encore essayé de restauration.
Pouvez-vous me dire qu'est ce que je peux faire pour régler le problème.

Merci par avance pour vos réponses

[nico97470]

Bonjour,
Cela fait un peu plus d'un an que je possède un Honor8, le téléphone ma fais un bug il y a 2 heures.
En effet, le tactile ne fonctionne plus après le verrouillage du téléphone, il faut que je le redémarre pour que le tactile re fonctionne et si je le reverrouille le tactile ne répond plus.
Par contre si je le redémarre et que je laisse l'écran allumer, le tactile continue de fonctionner jusqu'au verrouillage du téléphone.
J'ai essayé des reboot, mais rien ne fonctionne, je n'ai pas encore essayé de restauration.
Pouvez-vous me dire qu'est ce que je peux faire pour régler le problème.

Merci par avance pour vos réponses

Salut
Première manipulation, c'est d'essayer de le mettre à jour vers la dernière màj sortie, soit par Paramètres et Mise à jour Système, soit par Hisuite sur PC.
Si rien ne t'est proposé, fais une sauvegarde de tes données sur SD, sur une clé USB ou bien sur PC par Hisuite.
Ensuite, effectue un reset factory.
Si le problème persiste, direction le SAV.
A moins qu'une application récemment chargée n'entre en conflit avec le système, mais....

Envoyé depuis mon Honor 8 via Tk

[neji60110]

Salut merci de ta réponse; j'ai déjà mis a jour le système je pense que je vais save mes données et essayer le factory reset.

je te tien au courant =) 

Merci encore 

[neji60110]

j'ai essayé le reset rien a changé =(

[nico97470]

j'ai essayé le reset rien a changé =(

Salut
Et la fonction touche intelligente marche t-elle ? Il n'y a pas de blocage à ce niveau ?

Envoyé depuis mon Honor 8 via Tk