Note 5 appels bloqués mais SMS fonctionnent

[Althene]

Bonjour,
Ma mère a acheté un Galaxy Note 5 en Chine. Tout fonctionnait bien jusqu'à suite a mauvaise manip sur les contacts, on a fait une réinitialisation d'usine. Et depuis l'émission et la réception d'appels fonctionnent plus. Par contre bizarrement les SMS marchent.
Dans Paramètres/Connexion/Réseaux mobiles/Opérateurs réseau/Recherche de réseaux, on a bien sélectionné son opérateur. Là les appels fonctionnent 2 min puis on dirait qu'il reperd le réseau.
J'ai regardé sur internet et ils parlent de blacklistage de l'IMEI (j'ai vérifié et c'est ok) de region lock (mais là jpense que les SMS ne fontionneraient pas non plus).

Bref, je sais vraiment pas ce qu'il a. Si vous avez une idée, je suis preneuse.
Merci et bonne journée

 

PS : on a essayé différentes SIM, même pb

Edited October 8, 2017 by Althene