Asus Zenfone 2 ZE551 ML

[lorenzo62175]

Bonsoir à toutes et tous. Je suis nouveau ici. J'espère que vous pourrez m'aider. Je viens de recevoir mon ASUS Zenfone 2 (ZE551ML) acheté neuf sur internet sur un site. Grosse surprise en y mettant ma carte SIM , ce téléphone ne reconnait pas la 4G.

D'après l'assistance Asus cela viendrait qu'il est sur un firmware chinois et que par conséquent il ne reconnait pas les bandes 4G européenne.

L'une ou l'un d'entre vous a til eu ce cas et si oui que puis-je faire pour remédier à ce gros gros problème ?

En vous remerciant de vos réponses car je suis dans une grosse impasse car le vendeur n'a aucun service après vente pour ce genre de souci.

D'avance merci.

Lorenzo

[serguei.htc]

C'est un double sim?si oui, teste le second port sim

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[lorenzo62175]

il y a 4 minutes, serguei.htc a dit :

C'est un double sim?si oui, teste le second port sim

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Bonsoir Seguei, en effet double SIM mais il est bien noté par contre que l emplacement de la seconde SIM ne fonctionne pas en 4G , seule la SIM 1 le fait

[serguei.htc]

Sur certains Wiko c'est le deuxième port bizarrement. Teste au cas où

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[lorenzo62175]

il y a 8 minutes, serguei.htc a dit :

Sur certains Wiko c'est le deuxième port bizarrement. Teste au cas où

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Sergueil, je viens de le faire... idem ... j'ai bien le réseau téléphonique mais pas la 4G

[serguei.htc]

As-tu fait la mise à jour ota?


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[serguei.htc]

As-tu activer les données ?

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[lorenzo62175]

il y a 1 minute, serguei.htc a dit :

As-tu fait la mise à jour ota?


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Le téléphone a fait plusieurs mises à jour oui... mais qu'est ce donc une mise à jour ota ?

[lorenzo62175]

il y a 2 minutes, serguei.htc a dit :

As-tu activer les données ?

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il y a 2 minutes, serguei.htc a dit :

As-tu activer les données ?

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oui oui  c est activé

[serguei.htc]

C'est une maj du smartphone, maj du système. Tu vas dans paramètres, à propos du téléphone, mise à jour du système. Tout ça en wifi. Il est en français ton système ?

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[lorenzo62175]

Serguei, j'ai vérifié tout cela en effet, mise à jour système faite mais rien à changer... et oui le téléphone est bien en français

 

[serguei.htc]

Je vais faire une recherche, les firmwares chinois sont soit en chinois ,soit en anglais.Et ton modem prend en en charge les bandes : 800;1800;2600.

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[lorenzo62175]

Serguei, je te remercie de tes réponses.... je ne suis pas un pro du téléphone même si je manie pas trop mal mais je pourrais etre vire dépassé je pense par tes questions. pour le moment je vais arrêter pour ce soir de me prendre la tête avec ça.... je vais déconnecter... verra bien demain .... je me connecterais de nouveau demain après le boulot mais je pense que de toutes les façons les manips sont trop hard, je vais voir si je peux renvoyer ce téléphone et en acheter un autre ..... merci à toi et bonne soirée, peut etre a demain.

[serguei.htc]

Comme tu le sens, bonne soirée

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[indian65]

Bonjour

Avant de se mettre à tripatouiller, petite vérification, tu es chez quel opérateur? Si c'est FREE, il y a un problème de compatibilité , il manque la bande des 700 MHz sur ton téléphone, bande utilisée par FREE.

As tu essayé une autre carte sim ?

Ta carte sim fonctionne t'elle sur un autre téléphone?

Un petit test croisé pour identifier l'origine.