Prise charge téléphone Honor 8

[Mallow]

Bonjour,

Je possède un honor 8 et j'ai eu il y a un mois un problème avec le connecteur de charge sur le téléphone. Dés que je branchais mon téléphone, celui-ci ne chargeait pas et la prise chauffait avec une odeur de plastique brulé. J'ai appelé le SAV et j'ai envoyé mon téléphone à Paris. Ils m'ont fait un devis sur lequel était stipulé le changement d'écran vu que ce dernier était cassé. Mais aucune ligne concernant le connecteur de charge. Je les ai appelé et ils m'ont dit que cette pièce était prise en charge par la garantie et qu'elle serait changée mais non renseigné sur le devis qui concerne les pièces hors garantie.

J'ai donc payé le devis pour l'écran. J'ai reçu mon téléphone et en le branchant même soucis qu'auparavant, impossible de charger le téléphone et ce dernier chauffe.

J'ai appelé le SAV qui me dit d'appeler le réparateur mais ce dernier ne répond pas ou me dit de voir avec le SAV. J'ai essayé plusieurs câble. Ca marche avec le cordon officiel mais qq problèmes de temps en temps et avec ceux d'une autre marque c'est aléatoire...

 

Au final j'ai payé mon écran mais j'ai un téléphone qui ne fonctionne pas.

Merci le SAV Honor...

Que faire pour résoudre ce soucis?

 

Cordialement

Stéphane

Modifié 17 avril 2018 par VANDERMEERSCH

[leunamme]

Slt

Il faudrait voir avec @SimonDeHonor  il devrait pouvoir jeter un coup d'œil à ton dossier.

C'est le contact honor sur le fofo  

[Mallow]

Bonjour,

Merci. @SimonDeHonor peux tu m'éclairer?

[SimonDeHonor]

Hello @Mallow,

Je glisse dans tes messages privés ;-)