johanlucas Posté(e) 1 octobre 2018 Posté(e) 1 octobre 2018 Bonjour, Suite à l'installation de la dernière version d'EMUI, je me suis retrouvé au redémarrage sans clavier pour taper mon code (avec la saisie vocale google buggée à la place), donc je ne peux plus le déverrouiller. choses déjà essayées pour résoudre le problème: _fermer la saisie vocale pour faire réapparaître le clavier: la fenêtre de saisie vocale est plantée donc la saisie vocale ne fonctionne pas, la croix pour retourner au clavier non plus, et les autres boutons de la fenêtre non plus. _redémarrer le téléphone : même problème après le redémarrage. _laisser le téléphone s'éteindre en vidant la batterie, toujours le même problème. _passer par l'appareil photo pour essayer de le faire beuguer: je peux en fait seulement accéder à la calculatrice, la lampe torche et les appels d'urgence après un redémarrage. _je me suis résigné à le réinitialiser mais le mode recovery demande aussi le mot de passe. _j'ai cherché comment utiliser un PC pour le reboot mais il faut accepter la connection avec le PC depuis le smartphone déverrouillé. _je l'ai emmené chez un réparateur mais il a dit que comme c'était un smartphone chinois il ne pouvait rien faire (oui il est chinois, c'est celui qui était conseillé par frandroïd il y a un peu plus d'un an). Auriez vous une idée qui n'est pas dans la liste ci-dessus ? si oui, merci de m'éclairer un peu dans mon sombre destin de victime du hasard ! 😭 Citer
Steph44 Posté(e) 2 octobre 2018 Posté(e) 2 octobre 2018 Bonjour, Par curiosité, quelle est le numéro de modèle inscrit au dos du téléphone sous le logo CE ? As-tu essayé une réinitialisation usine via la commande Boutons "ON/OFF" + "Volume +" au démarrage du téléphone (sans qu'il soit branché) ? 1 Citer
johanlucas Posté(e) 2 octobre 2018 Auteur Posté(e) 2 octobre 2018 Il y a 10 heures, Steph44 a dit : Bonjour, Par curiosité, quelle est le numéro de modèle inscrit au dos du téléphone sous le logo CE ? As-tu essayé une réinitialisation usine via la commande Boutons "ON/OFF" + "Volume +" au démarrage du téléphone (sans qu'il soit branché) ? Merci d'avoir répondu ! je n'ai pas la norme CE mais "china mobile" et "4g LTE" car le smartphone est chinois; me demandez vous l'IMEI ? Et oui j'ai essayé une réinitialisation usine via la commande Boutons "ON/OFF" + "Volume +" au démarrage du téléphone (sans qu'il soit branché), et au démarrage suite à cette commande (distinct d'un démarrage normal par le délai d'allumage) je me suis retrouvé nez à nez avec une demande de mot de passe identique à celle qui permet le déverrouillage, et toujours pas de clavier pour entrer le mot de passe... Il me faudrait un autre moyen d'effectuer la réinitialisation d'usine... Citer
Steph44 Posté(e) 2 octobre 2018 Posté(e) 2 octobre 2018 (modifié) En plus d'être un modèle chinois, il semble que c'est un modèle opérateur, en l’occurrence china mobile. Étrange que l'accès au Recovery Mode soit verrouillé ! As-tu essayé les codes basiques 0000,1234,..., sait-on jamais. C'est surement du au fait que c'est un mobile opérateur. Cela dit, si même un réparateur refuse de te le prendre, tu risques de ne pas avoir d'autre choix que de le faire reprendre en SAV avec le vendeur... Modifié 2 octobre 2018 par Steph44 1 Citer
leunamme Posté(e) 2 octobre 2018 Posté(e) 2 octobre 2018 En plus d'être un modèle chinois, il semble que c'est un modèle opérateur, en l’occurrence china mobile. Étrange que l'accès au Recovery Mode soit verrouillé ! As-tu essayé les codes basiques 0000,1234,..., sait-on jamais. C'est surement du au fait que c'est un mobile opérateur. Cela dit, si même un réparateur refuse de te le prendre, tu risques de ne pas avoir d'autre choix que de le faire reprendre en SAV avec le vendeur...Si je comprends bien il a pas accès au clavier donc le code ça va être compliqué à taper Envoyé de mon Nokia 7 plus en utilisant Tapatalk 1 1 Citer
johanlucas Posté(e) 2 octobre 2018 Auteur Posté(e) 2 octobre 2018 (modifié) en effet je ne peux rien taper du tout, mais je connais le mot de passe... Et j'ai oublié de vous le préciser mais la garantie est finie depuis un mois 😥 Modifié 2 octobre 2018 par johanlucas Citer
nico97470 Posté(e) 2 octobre 2018 Posté(e) 2 octobre 2018 Salut. Est-il possible de mettre un clavier physique ? Envoyé de mon H10 en utilisant Tapatalk 3 Citer
johanlucas Posté(e) 2 octobre 2018 Auteur Posté(e) 2 octobre 2018 j'y ai pensé mais je n'en ai pas pour tester et je pense qu'il faut accepter le périphérique depuis le smartphone déverrouillé. Citer
leunamme Posté(e) 2 octobre 2018 Posté(e) 2 octobre 2018 T'as essayé d'appeler le sav honor ?Pas sûr qu'ils aient une solution mais sait-on jamais Envoyé de mon Nokia 7 plus en utilisant Tapatalk 1 Citer
johanlucas Posté(e) 3 octobre 2018 Auteur Posté(e) 3 octobre 2018 Il y a 12 heures, leunamme a dit : T'as essayé d'appeler le sav honor ? Pas sûr qu'ils aient une solution mais sait-on jamais Envoyé de mon Nokia 7 plus en utilisant Tapatalk Oui, en tout cas huawei mais la personne avec qui j'ai correspondu était incompétente et m'a conseillé un réinitialisation que je n'ai pas pu faire à cause du mot de passe (j'en ai parlé plus haut). 1 Citer
leunamme Posté(e) 3 octobre 2018 Posté(e) 3 octobre 2018 Oui, en tout cas huawei mais la personne avec qui j'ai correspondu était incompétente et m'a conseillé un réinitialisation que je n'ai pas pu faire à cause du mot de passe (j'en ai parlé plus haut).SltBon, c'est mal barré ton truc Envoyé de mon Nokia 7 plus en utilisant Tapatalk Citer
Steph44 Posté(e) 3 octobre 2018 Posté(e) 3 octobre 2018 il y a 25 minutes, johanlucas a dit : Oui, en tout cas huawei mais la personne avec qui j'ai correspondu était incompétente et m'a conseillé un réinitialisation que je n'ai pas pu faire à cause du mot de passe (j'en ai parlé plus haut). Bonjour, Malheureusement, il va falloir envisager un retour à l'envoyeur pour prise en charge SAV en Chine... 2 Citer
johanlucas Posté(e) 3 octobre 2018 Auteur Posté(e) 3 octobre 2018 Euh en fait j'avais mal appuyé sur les boutons pour faire la réinitialisation, j'ai donc pu le faire correctement avec le service honor en appel téléphonique. Merci aux personnes qui ont répondu ! 2 Citer
nico97470 Posté(e) 3 octobre 2018 Posté(e) 3 octobre 2018 Salut. Et côté clavier physique, as-tu essayé au moins ?Envoyé de mon H10 en utilisant Tapatalk Citer
Steph44 Posté(e) 3 octobre 2018 Posté(e) 3 octobre 2018 Bonjour Tant mieux si ton problème est résolu ! 1 Citer
nico97470 Posté(e) 3 octobre 2018 Posté(e) 3 octobre 2018 Donc, c'est OK. Tant mieux. Envoyé de mon H10 en utilisant Tapatalk 2 Citer
leunamme Posté(e) 3 octobre 2018 Posté(e) 3 octobre 2018 Vive le sav Honor finalement Tant mieux pour toi.Envoyé de mon Nokia 7 plus en utilisant Tapatalk 1 Citer
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