johanlucas Posted October 1, 2018 Share Posted October 1, 2018 Bonjour, Suite à l'installation de la dernière version d'EMUI, je me suis retrouvé au redémarrage sans clavier pour taper mon code (avec la saisie vocale google buggée à la place), donc je ne peux plus le déverrouiller. choses déjà essayées pour résoudre le problème: _fermer la saisie vocale pour faire réapparaître le clavier: la fenêtre de saisie vocale est plantée donc la saisie vocale ne fonctionne pas, la croix pour retourner au clavier non plus, et les autres boutons de la fenêtre non plus. _redémarrer le téléphone : même problème après le redémarrage. _laisser le téléphone s'éteindre en vidant la batterie, toujours le même problème. _passer par l'appareil photo pour essayer de le faire beuguer: je peux en fait seulement accéder à la calculatrice, la lampe torche et les appels d'urgence après un redémarrage. _je me suis résigné à le réinitialiser mais le mode recovery demande aussi le mot de passe. _j'ai cherché comment utiliser un PC pour le reboot mais il faut accepter la connection avec le PC depuis le smartphone déverrouillé. _je l'ai emmené chez un réparateur mais il a dit que comme c'était un smartphone chinois il ne pouvait rien faire (oui il est chinois, c'est celui qui était conseillé par frandroïd il y a un peu plus d'un an). Auriez vous une idée qui n'est pas dans la liste ci-dessus ? si oui, merci de m'éclairer un peu dans mon sombre destin de victime du hasard ! 😭 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Steph44 Posted October 2, 2018 Share Posted October 2, 2018 Bonjour, Par curiosité, quelle est le numéro de modèle inscrit au dos du téléphone sous le logo CE ? As-tu essayé une réinitialisation usine via la commande Boutons "ON/OFF" + "Volume +" au démarrage du téléphone (sans qu'il soit branché) ? 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
johanlucas Posted October 2, 2018 Author Share Posted October 2, 2018 Il y a 10 heures, Steph44 a dit : Bonjour, Par curiosité, quelle est le numéro de modèle inscrit au dos du téléphone sous le logo CE ? As-tu essayé une réinitialisation usine via la commande Boutons "ON/OFF" + "Volume +" au démarrage du téléphone (sans qu'il soit branché) ? Merci d'avoir répondu ! je n'ai pas la norme CE mais "china mobile" et "4g LTE" car le smartphone est chinois; me demandez vous l'IMEI ? Et oui j'ai essayé une réinitialisation usine via la commande Boutons "ON/OFF" + "Volume +" au démarrage du téléphone (sans qu'il soit branché), et au démarrage suite à cette commande (distinct d'un démarrage normal par le délai d'allumage) je me suis retrouvé nez à nez avec une demande de mot de passe identique à celle qui permet le déverrouillage, et toujours pas de clavier pour entrer le mot de passe... Il me faudrait un autre moyen d'effectuer la réinitialisation d'usine... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Steph44 Posted October 2, 2018 Share Posted October 2, 2018 (edited) En plus d'être un modèle chinois, il semble que c'est un modèle opérateur, en l’occurrence china mobile. Étrange que l'accès au Recovery Mode soit verrouillé ! As-tu essayé les codes basiques 0000,1234,..., sait-on jamais. C'est surement du au fait que c'est un mobile opérateur. Cela dit, si même un réparateur refuse de te le prendre, tu risques de ne pas avoir d'autre choix que de le faire reprendre en SAV avec le vendeur... Edited October 2, 2018 by Steph44 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
leunamme Posted October 2, 2018 Share Posted October 2, 2018 En plus d'être un modèle chinois, il semble que c'est un modèle opérateur, en l’occurrence china mobile. Étrange que l'accès au Recovery Mode soit verrouillé ! As-tu essayé les codes basiques 0000,1234,..., sait-on jamais. C'est surement du au fait que c'est un mobile opérateur. Cela dit, si même un réparateur refuse de te le prendre, tu risques de ne pas avoir d'autre choix que de le faire reprendre en SAV avec le vendeur...Si je comprends bien il a pas accès au clavier donc le code ça va être compliqué à taper Envoyé de mon Nokia 7 plus en utilisant Tapatalk 1 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
johanlucas Posted October 2, 2018 Author Share Posted October 2, 2018 (edited) en effet je ne peux rien taper du tout, mais je connais le mot de passe... Et j'ai oublié de vous le préciser mais la garantie est finie depuis un mois 😥 Edited October 2, 2018 by johanlucas Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
nico97470 Posted October 2, 2018 Share Posted October 2, 2018 Salut. Est-il possible de mettre un clavier physique ? Envoyé de mon H10 en utilisant Tapatalk 3 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
johanlucas Posted October 2, 2018 Author Share Posted October 2, 2018 j'y ai pensé mais je n'en ai pas pour tester et je pense qu'il faut accepter le périphérique depuis le smartphone déverrouillé. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
leunamme Posted October 2, 2018 Share Posted October 2, 2018 T'as essayé d'appeler le sav honor ?Pas sûr qu'ils aient une solution mais sait-on jamais Envoyé de mon Nokia 7 plus en utilisant Tapatalk 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
johanlucas Posted October 3, 2018 Author Share Posted October 3, 2018 Il y a 12 heures, leunamme a dit : T'as essayé d'appeler le sav honor ? Pas sûr qu'ils aient une solution mais sait-on jamais Envoyé de mon Nokia 7 plus en utilisant Tapatalk Oui, en tout cas huawei mais la personne avec qui j'ai correspondu était incompétente et m'a conseillé un réinitialisation que je n'ai pas pu faire à cause du mot de passe (j'en ai parlé plus haut). 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
leunamme Posted October 3, 2018 Share Posted October 3, 2018 Oui, en tout cas huawei mais la personne avec qui j'ai correspondu était incompétente et m'a conseillé un réinitialisation que je n'ai pas pu faire à cause du mot de passe (j'en ai parlé plus haut).SltBon, c'est mal barré ton truc Envoyé de mon Nokia 7 plus en utilisant Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Steph44 Posted October 3, 2018 Share Posted October 3, 2018 il y a 25 minutes, johanlucas a dit : Oui, en tout cas huawei mais la personne avec qui j'ai correspondu était incompétente et m'a conseillé un réinitialisation que je n'ai pas pu faire à cause du mot de passe (j'en ai parlé plus haut). Bonjour, Malheureusement, il va falloir envisager un retour à l'envoyeur pour prise en charge SAV en Chine... 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
johanlucas Posted October 3, 2018 Author Share Posted October 3, 2018 Euh en fait j'avais mal appuyé sur les boutons pour faire la réinitialisation, j'ai donc pu le faire correctement avec le service honor en appel téléphonique. Merci aux personnes qui ont répondu ! 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
nico97470 Posted October 3, 2018 Share Posted October 3, 2018 Salut. Et côté clavier physique, as-tu essayé au moins ?Envoyé de mon H10 en utilisant Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Steph44 Posted October 3, 2018 Share Posted October 3, 2018 Bonjour Tant mieux si ton problème est résolu ! 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
nico97470 Posted October 3, 2018 Share Posted October 3, 2018 Donc, c'est OK. Tant mieux. Envoyé de mon H10 en utilisant Tapatalk 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
leunamme Posted October 3, 2018 Share Posted October 3, 2018 Vive le sav Honor finalement Tant mieux pour toi.Envoyé de mon Nokia 7 plus en utilisant Tapatalk 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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