problement son notification sms

[iles]

Bonjour, j'ai depuis fin decembre un A8 tout neuf  mon probleme est simple (je sors d'un A5 2016)  il est donc sous oréo

lorsque je souhaite mettre un son a mes sms (de mes contacts) (deja sous oreo apparemment c'est bien plus complique que avant il faut recevoir ou envoyer un sms pour paramétrer)

mais mon souci est que lorsque je met un son pour que mon portable sonne les sms qui arrivent ou re arrivent ça ne  sonnent plus , ils gardent le son uniquement si je n'efface pas les sms précédent

j'ai paramétrer comme il faut, j'ai appel Samsung pour expliquer cela, a distance(via smart tutor) il m'ont dit c'est ok ca va marcher mais rien n'y fait jusqu'en une reconfiguration d'origine totale du A8 etc fait par leur soin ca ne tient pas une mise a jour a distance a ete faite aussi a distance

cela vient d'oreo ou du A8? j'ai fait des test perso en essayant tous les paramétrage possible  ca marche si je garde le sms mais si j’efface et que la meme personne m'envoie un sms la notification montre de maniere silencieuse que j'ai un message , du coup si j'attends un sms me faut régulièrement sortir le port de la poche pour controler ce qui est tres contraignant

 

au cas il  y aurai une réponse , merci..