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S8 ne s'allume plus


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Bonjour à tous,

Ma femme rencontre un soucis avec son Galaxy S8 acheté en Décembre 2017 chez Orange.
Avant hier, le S8 c'est éteint car plus de batterie et suite à ça, impossible de le rallumer. Même quand on le met en charge pas de LED qui s'allume, pas de vibration, ...
Mais le téléphone chauffe légèrement. 
Seule est unique manipulation qui fait réagir le téléphone, est de le lancer en mode Download.

Avez vous une idée sur le soucis ? ou une solution à me proposer ?

J'ajoute que le téléphone était tombé il y a quelques mois et a vue son écran se fissurer, il fonctionne malgré tout sans soucis, mais Orange essai de se dégager de sa garantie en affirmant que le soucis vient sans doute de la chute ... :/ 

 

Merci par avance 

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