nouche38

Impossible de prendre une video

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Bonjour à tous ! 

j'ai acheté un galaxy s10 la semaine dernière et depuis impossible de trouver comment prendre la vidéo.

des que je suis sur le mode vidéo le bouton est grisé et je ne peux rien faire. je ne peux pas non plus modifier la qualité vidéo.

Je suis une utilisatrice de longue date des Samsung Galaxy et la je sèche totalement.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu le problème ou saurait m'aider s'il vous plaît ?

merci d'avance bonne journée

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Bonjour,

As-tu vérifié que tu étais bien sur la dernière version de l'application Appareil Photo dans les paramètres de l'appli ?

Tous les autres menus de l'appareil photo sont utilisables ?

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Oui la dernière version est bien installé et tous les autres modes fonctionnent ..

Je comprend vraiment pas

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Non je t'avoue que ça je le garde vraiment en dernier recours 

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Finalement super ralenti, ralenti et hyperlapse ne fonctionnent pas non plus ...

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à l’instant, nouche38 a dit :

Finalement super ralenti, ralenti et hyperlapse ne fonctionnent pas non plus ...

Et tu n'as rien bidouillé j'imagine... Tu l'as acheté neuf ?

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En effet achete neuf et non je n'ai rien bidouillé non plus

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Personnellement, je ferai une configuration d'usine. Je sais que ça fait chier mais au moins, tu répares au propre, tu n'installes pas encore d'applications et tu vas voir l'appareil photo. Si dès le départ ça marche pas, c'est plus sérieux. 

Ton tel est à jour ?

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Je comprend ...

Je vais faire encore quelques recherches et si trouve rien je le réinitialiserai

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Je te repose la question, ton tel est bien à jour ?

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Alors en ce qui me concerne, je sèche 😁

A part la remise à configuration d'usine, je ne vois pas. Désolé. 

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Tu pense qu'en boutique ils pourraient me le tester ?

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En boutique, ils feront probablement un SAV. Peut-être un remplacement direct vu qu'il a une semaine... Je ne sais pas. 

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Alors orange m'a proposé un remplacement direct, mais avant j'ai réinitialisé mon téléphone.

Et la miracle, plus de problème ! 

Du coup problème résolu ;)

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