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LG G6 H870DS: problème de son en conversation.

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Bonjour, 
J'ai un problème de son avec un LG G6 H870DS (V20g-HKG-XX) acheté sur Ebay à un vendeur de HK: lorsque je suis en communication téléphonique avec quelqu'un, il m'entend très mal. 
J'ai enregistré des messages sur boite vocale pour vérifier, et effectivement le volume varie énormément, rendant la voix presque inaudible. 
De mon côté, par contre, j'entend parfaitement mon interlocuteur. 
Le problème ne vient pas du micro car l'enregistreur, ou même les conversation via internet (WhatsApp ou skype) fonctionnent parfaitement. 
Un factory reset n'a pas résolu le problème, et j'ai essayé sans succès avec des SIM de plusieurs opérateurs.

C'est grave docteur? Y-a-t-il une opération à tenter pour que ce smartphone puisse aussi servir de téléphone?

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