Synokz

Téléphone bloqué par un mdp

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Hello! 

Mon ancien téléphone qui est un Samsung galaxy A3 2016, s'est bloqué tout seul il y a quelques mois. Après allumage, il me demande un "mot de passe" pour accéder au téléphone. Or, avant, j'avais un code sur mon téléphone et non un mdp. Je ne peux donc pas le déverrouiller, et il n'y a aucun moyen de passer cette étape... Il me dit "Entrer le mot de passe. Votre mot de passe contient au moins 4 caractères, parmi lesquels au moins 1 lettre.

De ce que je sais, c'est sûrement un mot de passe qui est arrivé à cause de l'application "Localier mon appareil" de Google. Avec l'appli on peut verrouiller un smartphone, et c'est exactement pareil... 

Avez-vous une solution ? Si non, y a-t-il un moyen pour récupérer tous mes fichiers stockés dans le téléphone (juste mes photos, vidéos, documents, mémo..) pour que je puisse ensuite le réinitialiser ? 

Merci ! 

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Ceci est un doublon, je déplace vers la corbeille !

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