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Ecran reste verrouillé lors d'un appel depuis mise à jour


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Bonjour à toutes et à tous,

J'ai un gros problème depuis que j'ai effectué hier la mise à jour du logiciel de mon Samsung S8 (modèle SM-G950F). Depuis la mise à jour l'écran reste verrouillé et ne s'allume plus lorsque je reçois un appel. Il sonne mais l'écran reste totalement noir et verrouillé. Je dois faire 3 opérations pour pouvoir décrocher : allumer l'écran avec le bouton à droite (ce qui coupe au passage la sonnerie), le déverrouiller en dessinant le modèle puis faire descendre la barre des taches pour enfin appuyer sur la touche répondre.

Avez-vous rencontré ce problème également ? Avez-vous une solution pour récupérer les fonctionnalités d'avant la mise à jour ?

Par avance merci et dans l'attente de votre réponse,

Cordialement,

Candy89

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