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Problème playstore


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Bonjour, j'ai besoin d'un coup de main s'il vous plait : j'ai de gros problème pour installer ou mettre mes appli à jour depuis quelque temps avec google play sur mon op7pro. Le téléchargement ne se fait pas ou reste bloqué à un certain pourcentage. J'ai déjà vidé les différents caches (play store, service et téléphone) ce matin je l'ai meme complètement réinitialisé. Du coup j'ai énormément d'appli qui ne s'installe pas.
 
j'ai contacté google qui me dit que mon téléphone model GM1913 n'est pas officiellement compatible avec les service google. j'ai donc contacté oneplus qui me dit que c'est du coup un problème matériel. Sauf que ma femme et ma mère qui on exactement les même models et elles ont les meme problème. avez vous ce type de problème? Merci à vous
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