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Realme C21 impossible à éteindre


Declaix

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Bonjour,

il est impossible d'éteindre ou de redémarrer le Realme C21 de mon épouse. L'appui sur les touches correspondantes laisse le mobile sans réaction.

Plus généralement, de telles interactions (appui sur un choix proposé) laissent le téléphone sans réaction, du moins avec quelques applications.

Son comportement téléphonique aussi est 'bizarre', mais déjà la non-extinction me semble traduire une anomalie 'intéressante'.

Pour l'instant, je le laisse vider sa batterie, mais je suis preneur de toute recommandation.

Merci pour votre aide.

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