chromebook acer 314 bloqué

[MOI85500]

Bonjour a tous

j ai un soucis avec mon chromebook acer 314 après une mise a jour de chrome os celui ci reste bloqué sur la page d accueil au démarrage. je peux mettre mon mot de passe et mon chromebook commence a se lancé il prends quelques secondes mais reviens toujours sur la page d accueil ou je dois remettre mon mot de passe. J arrive a accéder a mon ordinateur via le mode invité. Mais j ai peur de perdre tous ce que j ai sur mon ordinateur si je le réinitialise. pouvez m aider.

merci d avance.