[UniversalMobile] - Mon crédit s'est épuisé en moins de 24H

[djpriyan93]

Bonsoir ,

Hier je consulte mon solde : 25€

Aujourd'hui je le consulte : 0€ , quoi ?

J'ai rien fait de spécial , a part SMS , Facebook (que j'ai en illimité) , 0 appels et un téléchargement de 5Mo

Je pense que le téléchargement est en cause , mais c'est bizarre car avant j'avais déjà télécharger des fichier de la même taille sans pour autant

perdre mon crédit ainsi.

Comment ai-je pus perdre mon crédit ?

A mon avis , impossible de faire une réclamation ?

Merci

[Lurd]

Va sur le site d'Universal, dans ta page client, dans "Ma conso", et tu verras bien où est le hic.

[djpriyan93]

Mon forfait :

* Forfait bloqué 19,99€ 1h SMS illimités & réseaux sociaux 24/24

Vous avez 0€ de crédit sur votre compte, pensez à recharger

J'ai pas compris ??

Modifié 9 février 2011 par billcat74
Suppression de la citation du message situé juste au dessus.

[Léviath]

Il me semble, mais je peux me tromper, que les téléchargements ne sont pas inclus dans ton forfait. Mais 25 euros qui sautent d'un coup, en effet c'est suspect.

Quand tu vas sur les réseaux sociaux, tu fais comment ?

[jp33]

ce type de forfait est tout sauf adapté à un smartphone si tu ne bloques pas la connexion en 3G (Wifi unique obligatoire)

Investit 2€ de plus par mois pour avoir Internet illimité ou bloque tout ce qui est réseau sans fil .....

[alexuta79410]

J'ai eu le même problème moi aussi ! j'ai souscrit au même forfait que toi et j'ai eu accès à internet en 3g pendant 3 mois sans problèmes puis du jour au lendemain j'ai perdu mes 40 euros de crédits que j'avais accumulé au fil des mois ! Ce forfait est une pure m**** car il permet juste d’accéder aux réseaux sociaux depuis leur site internet mobile qui franchement limité ! Bref tout ca pour dire qu'il faut investir pour 2 euros de plus pour un forfait un peu plus respectueux envers internet(quoi qu'il est bridé après 250 mo de conso) bref tu l'as dans le cululu....

Modifié 18 décembre 2010 par alexuta79410

[pp63.1]

tu as pu télécharger hier sans que ton crédit baisse car la mise à jour du compteur n'est fait que 24 ou 48h après... CQFD.

Sinon pur le reste, je ne peux que te conseiller + que fortement de souscrire un forfait adapté à un webphone... Tu ne voudrais pas avoir une porsche et pousser pour avancer? lol

[djpriyan93]

Je pense migrer vers internet illimité :)

Moi aussi c'est au bout de trois mois que sa me le fait , des Escroooo :@ !

Nan lol , sinon se serais une porsche en carton :)

Pour migrer cela me couté des frais ?

Je me suis abonné a eux en octobre...

Je souhaite migré vers Internet illimités :)

Je remonte le topic :)

[cri-cri]

Normalement les migrations vers forfaits plus cher n'entraînent pas de frais supplémentaires mais il se peut que ça soit réengageant (pour 12 ou 24 mois).

Appelle le service client pour en avoir le coeur net.

[djpriyan93]

D'accord :) , en attendant comment je peux évité que cela se reproduise ?

Modifié 27 décembre 2010 par djpriyan93

[alexuta79410]

N'utilise tout simplement pas internet en 3g mais uniquement en WiFi, tu es chez quel opérateur sinon niveau internet "normal".

Modifié 9 février 2011 par billcat74
Suppression de la citation du message situé juste au dessus.

[djpriyan93]

Free , j'ai le GT540 comme toi :)

Donc pour l'instant j'ai désactivé le "réseau mobile" et désactivé la 3G , le 2G suffit pour SMS+Appel normalement non ?

[PlayTime]

Du moment que tu as désactivé "réseau mobile", c'est bon, peu importe que 2G ou 3G soit coché dans l'autre option.

Modifié 9 février 2011 par billcat74
Suppression de la citation du message situé juste au dessus.

[djpriyan93]

D'accord merci , me manque plus a migrer vers une autre offre :)

Merci a vous tous , sujet résolu.

[roo]

Un peu dans la même veine de problème:

Des avis..?

Merci