faire un renouvellement et en meme temps changer de forfait

[kmill]

bonjour a tous :D

voila j'ai une question : je suis actuellement sur un forfait illimitique 3G+ ancienne version et j'aimerais me procurer le G2 avec mes point et en même temps passer sur un illimitique type iphone, mais je ne sais pas si c'est possible :/

quelqu'un peut m'éclairer ?

[Dydyer]

Ben c'est ce que j'ai fait en téléphonant au service client. Pourvu que tu ais plus de 12 mois d'ancienneté ;)

[Seb]

Oui oui, c'est également ce que j'ai fait, mais avec un forfait type "essentiel". Pour ma part, il me fallait procéder dans un certain ordre pour bénéficier d'offres offertes :

-Changement de téléphone

-Changement de forfait (Si avant, alors on est réengagé et on ne peut plus changer de téléphone)

-Justificatif pour offre -26 ans

-Changement de titulaire

... Bref, je n'ai toujours pas fini mes démarches :rolleyes:

[doko]

Pour ma part, j'ai tout fait via le service résiliation :

- appel pour avoir le téléphone

- négociation pour le forfait (forfait Full Internet 1H, avec 5 € de remise)

- offre (par le service résiliation) de l'option Full Internet jusqu'à la fin du mois en cours

[K20]

Je peux aussi donner mon cas :

Tu peux le faire soit par téléphone soit en allant en boutique.

Tu changes d'abord mobile et après tu changes de forfait.

Pour ma part je l'ai fait en boutique mais y a eu un problème donc j'ai quelques soucis en ce moment que j'ai en partie régler par téléphone mais sans mon soucis j'aurais pu faire soit l'un soit l'autre ;)