User1985 Posted March 28, 2011 Share Posted March 28, 2011 (edited) Lol, n'ayant pas pu obtenir de réponse par téléphone chez Proximus, j'ai testé leur chat d'assistance aujourd'hui: Vous chattez actuellement avec Frederic Frederic: Bonjour, vous chattez avec Frederic de Proximus. Merci de votre implication dans l’optimalisation de notre site de support. Visiteur: Bonjour, avez-vous des informations quant à la mise à jour en version Android 2.2 froyo pour le GT-I5800 Galaxy Appolo vendu par Proximus? Visiteur: De nombreux opérateurs européens ont déjà mis en ligne la mise à jour. Samsung m'a confirmé que cela dépend de l'opérateur. Frederic: Avez-vous cherché l’information via la Top navigation ou via le Tool de recherche ? Visiteur: Avez-vous compris ma question? Frederic: avez- vous cherché sur notre site via la barre d outil ou via un mot clef que vous avez introduit ? Visiteur: Aucune info à ce sujet n'est présente sur votre site. Frederic: j en suis désolé je vous invite a visiter notre site Frederic: Pour des plus amples informations, veuillez visiter: http://support.fr.proximus.be/app/contact_phone/ Visiteur: Puis-je poser cette question par mail au service technique concerné? Aucune réponse n'a pu m'être donnée lors de mon dernier appel! Frederic: je ne sais malheureusement pas vous aider d avantage Visiteur: Laissez-moi vous dire que je suis profondément déçu par votre service. Jonasz ****** 04** ** ** **. Bàv Frederic: Merci de votre collaboration, et au nom du Groupe Belgacom, je vous souhaite une excellente journée. La conversation est terminée Communication zero à ce sujet! Si l'un de vous a plus d'infos, je suis preneur! ;) Edited March 28, 2011 by Jonasz Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kaikizen Posted March 28, 2011 Share Posted March 28, 2011 Ca c'est ce qu'on appelle de l'assistance lol Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fredl Posted March 28, 2011 Share Posted March 28, 2011 Encore une plateforme ou les gens sont derrière leur écran et ne connaissent rien aux téléphones...hormis leurs phrases toutes faites! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Brigo Posted March 28, 2011 Share Posted March 28, 2011 Encore une plateforme ou les gens sont derrière leur écran et ne connaissent rien aux téléphones...hormis leurs phrases toutes faites! C'est jusque la Belgique n'y connais rien au niveau Android c'est tout :D Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
User1985 Posted March 28, 2011 Author Share Posted March 28, 2011 (edited) Encore une plateforme ou les gens sont derrière leur écran et ne connaissent rien aux téléphones...hormis leurs phrases toutes faites! Et ouais, c'est devenu tellement courant... Je parlais sans doute à pauvre Indien qui est payé 100€ par mois pour faire ce boulot... lol C'est jusque la Belgique n'y connais rien au niveau Android c'est tout :D Je vois pas le rapport... Edited March 28, 2011 by Jonasz Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
liljack Posted March 28, 2011 Share Posted March 28, 2011 Quand j'ai lu la conversation, "Frederic" m'avais plus l'air d'être un bot qu'autre chose... Je suis le seul à avoir cette impression? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
empyreum Posted March 28, 2011 Share Posted March 28, 2011 Oui en effet c'est un bot puisqu'a voir la fin de la discution ca colles pas avec quelqu'un d'humain. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
User1985 Posted March 28, 2011 Author Share Posted March 28, 2011 Oui en effet c'est un bot puisqu'a voir la fin de la discution ca colles pas avec quelqu'un d'humain. Lol, j'y ai pensé, mais le fait qu'il manque certaines majuscules en début de phrase ou des ponctuations me laisse penser que c'est un humain qui écrit... J'imagine qu'un bot aurait au moins été programmé pour ça :) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
empyreum Posted March 28, 2011 Share Posted March 28, 2011 Possible, mais la plupart des réponses sont a "coté de la plaque". Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Brigo Posted March 28, 2011 Share Posted March 28, 2011 Demande à Samsung Benelux, Ils seront mieux informer que proximus http://www.samsung.com/be_fr/info/contactus.html# Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
User1985 Posted March 28, 2011 Author Share Posted March 28, 2011 Possible, mais la plupart des réponses sont a "coté de la plaque". Complètement à côté en effet, pas digne de Proximus qui a généralement une bonne qualité de service clientèle... Demande à Samsung Benelux, Ils seront mieux informer que proximus http://www.samsung.com/be_fr/info/contactus.html# Je l'avait déjà fait, voici la réponse reçue le 28/02: Nous avons bien reçu votre e-mail et vous en remercions. La mise à jour Froyo 2.2 apporte bien plusieurs améliorations et des fonctionalités supplémentaires au GT- i5800. Quoique nous n'ayons pas de date de sortie officielle pour cette dernière, cette mise à niveau est prévue pour la fin mars-avril. Il est possible que la version proposée par Google devra tout d'abord être approuvée ou modifiée par Proximus, la sortie en serait alors retardée par 2 à 4 semaines. Espérant que ces informations vous seront utiles et restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Meilleures salutations, Geneviève Gauthier Samsung Electronics Benelux Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Brigo Posted April 11, 2011 Share Posted April 11, 2011 Complètement à côté en effet, pas digne de Proximus qui a généralement une bonne qualité de service clientèle... Je l'avait déjà fait, voici la réponse reçue le 28/02: Nous avons bien reçu votre e-mail et vous en remercions. La mise à jour Froyo 2.2 apporte bien plusieurs améliorations et des fonctionalités supplémentaires au GT- i5800. Quoique nous n'ayons pas de date de sortie officielle pour cette dernière, cette mise à niveau est prévue pour la fin mars-avril. Il est possible que la version proposée par Google devra tout d'abord être approuvée ou modifiée par Proximus, la sortie en serait alors retardée par 2 à 4 semaines. Espérant que ces informations vous seront utiles et restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Meilleures salutations, Geneviève Gauthier Samsung Electronics Benelux VOila a mon tour de demander.... Voici ce que j'ai demandé a samsung benelux : Bonjours, Tout d'abord je voudrais vous dire que je suis très content de ce téléphone : Le samsung galaxy Gt-I5800. Mais je l'ai acheté en Belgique dans un magasin PROXIMUS d'ou ma version du logiciel : I5800DKAPRO. Je voudrais savoir quand la version PROXIMUS passerait vers android 2.2. Un grand merci de votre réponse Brieuc Voici ce qu'il me réponde... Cher Monsieur Brieuc, Nous avons bien reçu votre e-mail et vous en remercions. Nous ne disposons pas, en ce moment, de date de sortie officielle pour la version 2.2 sur votre GT-i5800. Nous attendons toujours de la part de Google la version finale du micrologiciel. Nous prévoyons cependant que la mise à niveau sera disponible d'ici l'été 2011. Espérant que ces informations vous seront utiles et restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Meilleures salutations, Samsung Electronics Benelux T: 02 201 2418 (B) / 02 610 3710 (L) W: www.samsung.be ETE 2011 ? DE LA PART DE GOOGLE ? HUM OUUIIIII !!!! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
User1985 Posted April 11, 2011 Author Share Posted April 11, 2011 lol, et moi Samsung me disait en février que Proximus serait prêt en avril! Message envoyé avec l'application Forum Frandroid Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Brigo Posted April 11, 2011 Share Posted April 11, 2011 lol, et moi Samsung me disait en février que Proximus serait prêt en avril! Message envoyé avec l'application Forum Frandroid Ils sont quand meme fort je trouve... Mais je trouve ton message plus probable que le mien... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
User1985 Posted April 11, 2011 Author Share Posted April 11, 2011 Ils sont quand meme fort je trouve... Mais je trouve ton message plus probable que le mien... et il n'y a pas un moyen du changer l'id de la version? juste pour kies reconnaisse le téléphone comme un téléphone nu??? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Brigo Posted April 11, 2011 Share Posted April 11, 2011 et il n'y a pas un moyen du changer l'id de la version? juste pour kies reconnaisse le téléphone comme un téléphone nu??? Je sais pas mais android 2.2 téléphone nus n'est pas encore sorti non plus :( Elle n'est sorti que pour SFR et Bouyigues... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
arowan Posted April 26, 2011 Share Posted April 26, 2011 Je remonte ce post pour voir si un compatriote aurait des nouvelles. Des fois je me dis que je préfèrerais être français .... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
User1985 Posted April 26, 2011 Author Share Posted April 26, 2011 Je remonte ce post pour voir si un compatriote aurait des nouvelles. Des fois je me dis que je préfèrerais être français .... Et non, toujours rien :( Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
speedshark Posted April 27, 2011 Share Posted April 27, 2011 Moi qui suis chez mobistar, j'en ai eu marre d'attendre et j'ai flashé le gsm Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
arowan Posted April 27, 2011 Share Posted April 27, 2011 Voila le dernier mail que j'ai reçus de chez samsung Cher Monsieur ,Nous avons bien reçu votre e-mail et vous en remercions. Nous ne disposons pas, en ce moment, de date de sortie officielle pour la version 2.2 d'Android sur votre GT- i5801. L'estimation effectuée en janvier qui projettait une sortie en avril, a désormais été repoussée à une date ultérieure. Nous attendons toujours de la part de Google la version finale du micrologiciel, il est donc hors de notre pouvoir de vous transmettre plus d'informations à ce sujet. Nous prévoyons cependant que la mise à niveau sera disponible d'ici l'été 2011. Espérant que ces informations vous seront utiles et restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Meilleures salutations, Samsung Electronics Benelux T: 02 201 2418 (B) / 02 610 3710 (L) W: www.samsung.be Mouais .... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
User1985 Posted April 27, 2011 Author Share Posted April 27, 2011 Pfff, ils sont chiants à rejeter la faute sur Google alors que ça dépend bien de Samsung étant donné que d'autres pays l'ont déjà et que le déploiement se fait via Kies... Message envoyé avec l'application Forum Frandroid Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Boctambul Posted April 27, 2011 Share Posted April 27, 2011 (edited) Pfff, ils sont chiants à rejeter la faute sur Google alors que ça dépend bien de Samsung étant donné que d'autres pays l'ont déjà et que le déploiement se fait via Kies... Message envoyé avec l'application Forum Frandroid ca vien de l' opérateurs je pense.. a ce que je comprend chaque opérateur met ca surcouche puis Samsung ce charge de la redistribué mais que viens faire google la dedans je ne voi pas trop :D Edited April 27, 2011 by Boctambul Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
User1985 Posted April 27, 2011 Author Share Posted April 27, 2011 je pense tout simplement que les personnes qui répondent aux mails n'ont aucunes connaissances technique. Message envoyé avec l'application Forum Frandroid Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
speedshark Posted April 27, 2011 Share Posted April 27, 2011 je pense tout simplement que les personnes qui répondent aux mails n'ont aucunes connaissances technique. Message envoyé avec l'application Forum Frandroid Exact tout comme les techniciens des opérateurs qui te dépannent par téléphone, un ami en a contacté un pendant plus d'une heure pour un problème de connexion internet et le gars n'a pas trouvé la solution: Je suis passé 30 secondes chez lui et j'ai tout de suite vu qu'il avait par mégarde désactivé la connexion du pc ce qui est quand même la première chose a contrôler quand tu as une panne d'internet :rolleyes: Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
arowan Posted May 2, 2011 Share Posted May 2, 2011 Oh chouette je me réjouissais d'avoir une mise à jour de kies et espérant avoir la mise à jour vers froyo et bin nan toujours pas .... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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