sora21700 Posted June 25, 2011 Share Posted June 25, 2011 Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Alors merci de m'accueillir. Frédéric 30 ans, propriétaire d'un HTC Desire HD depuis février 2011 (Bouygues Telecom). Voilà, y'a maintenant une grosse semaine, mon HTC est tombé, et résultat des courses : la petite vitre protectrice de l'objectif photo, du HTC est fêlée. Je vous laisse imaginer ma tronche quand j'ai vu les photos que ça donnait ! Bref, si quelqu'un à une solution à me proposer (pièce de rechange, etc...) je suis preneur, car chez Bouygues Télécom, il veulent rien savoir, j'ai contacté HTC j'attends la réponse, et si c'est réparable, selon vous, ça va me couter combien ? Merci d'avance pour vos réponses. P.S : j'ai fais une recherche Google pas de résultats, ni sur le forum d'ailleurs... si quelqu'un peut me sauver, car je n'ai pas les moyens d'en racheter un !!! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
luigi Posted June 25, 2011 Share Posted June 25, 2011 Tu peux l'envoyer au SAV mais la garantie ne fonctionnera pas et les frais seront à ta charge. Maintenant reste à savoir le prix... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Reggie1000 Posted June 25, 2011 Share Posted June 25, 2011 Appelle carglass. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
xazuretsu Posted June 25, 2011 Share Posted June 25, 2011 Bonsoir ! Plus sérieusement et franchement, je doute que cela soit super repérable. Appel htc France et demande leur le numéro de Cordon electronics. Cette entreprise et le partenaire de htc, c'est eux qui s'occupent de réparer les modèles htc. Je les ai eu au téléphone et ils sont super. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sora21700 Posted June 26, 2011 Author Share Posted June 26, 2011 Ok merci Xazu, de toute façon je les ai contactés par mail. J'attends la réponse. @Reggie : heu... ah ah !!! T'es un petit comique, toi ?! Si un jour ça t'arrive ont en recausera ! :angry: @ Luigi : oui certes, c'est bien ça qui me fait peur... le prix ! :o Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
luigi Posted June 26, 2011 Share Posted June 26, 2011 Tiens nous au courant si jamais tu as un prix ou autre. Tu as pas une assurance mobile ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sora21700 Posted June 26, 2011 Author Share Posted June 26, 2011 Hélas non luigi. Chez BT ils me l'ont bien proposée, mais ça coutait une fortune (environ 11 euros par mois je crois). Je vous tiens informés dès mardi, le service client HTC étant fermé le dimanche. Je pense qu'ils vont me répondre demain ou au pire, mardi. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
luigi Posted June 26, 2011 Share Posted June 26, 2011 Tiens tu peux directement contacter Cordon Electronics par email ici si tu veux. http://www.cordongroup.com/fr/contact-service-clients-cordon-electronics.html Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sora21700 Posted June 26, 2011 Author Share Posted June 26, 2011 Merci Luigi. Je vais faire ça dans la journée ou ce soir. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
xazuretsu Posted June 26, 2011 Share Posted June 26, 2011 Derien, c'est normal Sent from my Desire HD using Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sora21700 Posted June 27, 2011 Author Share Posted June 27, 2011 Bon alors voilà, j'ai reçu ça de la part d'HTC : "Concernant votre requête à propos de votre appareil HTC, nous vous prions de bien vouloir lire ce qui suite : Vous pouvez retourner votre mobile pour réparation soit en passant par votre point de vente soit en l’envoyant directement à l’adresse suivante: CORDON Électronics 10 à 14 Chemin de Barateau CS 20 003 33452 SAINT LOUBES CEDEX Téléphone : 08 92 700 022 (0,34€/mn) Du lundi au vendredi de 9h à 18h Fax : 05 56 77 80 80 Email : serviceclient@cirma.com Site web avec recherche d’IMEI, cirma.com > tracking Prise en charge des postes au comptoir St Loubès de 8h à 18h. Une synchronisation au préalable, si possible, est fortement recommandée; l'examen technique de l'appareil causera la perte de toutes les données. Veuillez ne pas envoyer les accessoires (coque arrière, carte SIM/ mémoire, stylet, etc.) s'ils n’ont pas de rapport avec la panne. Le mobile est à envoyer par Colissimo. Une lettre décrivant la panne est indispensable pour les techniciens du centre de réparation/Cordon Electronics. Envoyez également une copie de la facture. Le traitement de la panne sous/hors garantie dépend du rapport d'intervention qui sera rédigé par les techniciens du centre de réparation. Notre centre d’appel reste à votre disposition au: 01-70-75-91-71. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et services. Pour répondre à ce message ou confirmer que cette réponse vous convient, connectez-vous sur contacter-nous sur notre site en utilisant votre adresse email et votre numéro de ticket 11FRCW27FRA000003. Cordialement, Alice HTC Voir ce que les autres disent? Poser une question aux autres fans de HTC? Devenez un fan de HTC facebook.com/htc Suivez-nous sur Twitter twitter.com/htc Inscrivez-vous sur notre chaîne YouTube youtube.com/htc Découvrez nos ressources de développement developer.htc.com Il nous est impossible de recevoir des réponses sur ce compte de messagerie. Visitez notre site htc.com si vous avez des questions ou en cas de besoin d'assistance supplémentaire. CONFIDENTIALITY NOTE : The information in this e-mail is confidential and privileged; it is intended for use solely by the individual or entity named as the recipient hereof. Disclosure, copying, distribution, or use of the contents of this e-mail by persons other than the intended recipient is strictly prohibited " Mais encore ??? Ca me dit si ca passe sous garantie et combien ça va me coûter tout ça. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
luigi Posted June 27, 2011 Share Posted June 27, 2011 A mon avis la garantie ne marchera pas pour ton soucis. Tu as écris directement à Cordon ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sora21700 Posted June 27, 2011 Author Share Posted June 27, 2011 Je les ai appelés en fait. Il faut leur envoyer le tél (en recommandé à mes frais), puis ils font un devis qui peut prendre jusqu'à 48h. Ensuite ils me contact pour me dire le prix exact de la réparation. Et en effet, ce serai pas pris en charge par la garantie. Faut savoir que le devis si on l'accepte faut payer direct par CB ou par chèque. Une fois accepté, il faut payer les frais de retour, là, c'est 18,70 euros, c'est ça ou la casse !!!! DIRECT !!! Donc bon, c'est limite un peu chantage leur truc ! Nan ? Pour la pièce, je me suis renseigné auprès d'eux, ce serait maxi dans les 50 euros ! Ca va encore. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
xazuretsu Posted June 27, 2011 Share Posted June 27, 2011 Désolé, mais pour mettre présenté à saint loubes, ils sont sur que ce n'est pas pris en charge. De plus, ils te rendront ton téléphone en rom d'origine. Sans le root quoi. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
luigi Posted June 28, 2011 Share Posted June 28, 2011 Ouai le prix de la réparation est correcte et puis bon tu as pas forcement le choix, tu compte l'envoyé du coup ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sora21700 Posted June 28, 2011 Author Share Posted June 28, 2011 Non pas encore, j'attends la paie... -_- Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
akha601 Posted June 28, 2011 Share Posted June 28, 2011 Je travailles chez Cordon, je te dirais le prix d'un devis pour un changement de "housing". Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sora21700 Posted June 28, 2011 Author Share Posted June 28, 2011 Heu pardon akha601 ? Le prix d'un devis ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
akha601 Posted June 28, 2011 Share Posted June 28, 2011 Le prix d'un devis pour le changement de "housing" c'est 88€ TTC ;) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sora21700 Posted June 29, 2011 Author Share Posted June 29, 2011 C'est quoi que tu appelle "housing" ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
xazuretsu Posted June 29, 2011 Share Posted June 29, 2011 Moi, c'est mon écran lcd qui est un peu fichu, je travaille à saint eulalie et vais venir pour faire réparer le t tolephone. Donc..la réparation coûte 88 euros ou c'est juste l'expertise ? Sent from my Desire HD using Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
tof91 Posted June 29, 2011 Share Posted June 29, 2011 c'est pas donné pour une petite vitre de rien du tout..... sur eb.. tu trouves la coque alu avec la petite vitre pour 15 euros.... mais adieu garantie!!!!!!!!!!! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
akha601 Posted June 29, 2011 Share Posted June 29, 2011 88.89€ TTc c'est la coque en aluminium la ou y a l'inscription HTC. On ne change pas la petite vitre sur cette coque vu qu'elle n'existe pas en stock chez nous, on change directement celle ci. Une fenêtre tactile avec l'afficheur faut compter 249€ je crois mais vraiment pas sur du tout. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
xazuretsu Posted June 30, 2011 Share Posted June 30, 2011 J'aimerai changé mon écran lcd. Mon pavé tactile est intacte. Sent from my HTC Desire HD using Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
akha601 Posted June 30, 2011 Share Posted June 30, 2011 Chez nous les écran lcd sont avec la fenêtre tactile, on ne reçois pas les deux morceaux, c'est un bloc pour éviter qu'il y ai des poussières et autres. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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