poblème de résiliation

[aladain49]

Bonjour je vais bientot passer a un abonnement nrj mobile avec internet illimité ( 200 mo mois puis réduit) il me propose le transfert du numéro et la résiliation de chez orange mais me disent que je vais avoir des frais de résiliation ( a mon avis le dernier mois qu'il me reste a payer ) le problème c'est que orange ma envoyé un échéancier ou qu'il prévoit des factures après les 12 mois d'engagement mois je ne veut pas alors comment je fais je passe chez nrj juste après avoir payer le dernier mois ?

Merci

[GuichenZeDinJ]

Ben tu te casse de chez orange et il n'ont le droit de te facturer le 1/4 de ce qu'il te reste a payer jusqu'a la fin de ton engagement

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[rubiokrall]

tu as un engagement de 12 mois ou de 24 mois ? c'est pas clair...

et à combien de mois es-tu de ta fin d'engagement ?

si tu es au-délà de 12 mois sur un engagement de 24, c'est effectivement la règle évoquée par Dark-DJ qui s'applique

[aladain49]

Bonjour merci de me répondre

Mon abonnement est de douze mois et il se fini le 2 septembre mais je veux pas payer de frais de résiliation je veux résilié mon contrat a sa fin et passé chez nrj le problème est que orange veut encore me facturer après les douze mois alors que normalement l'abonnement est fini .

Merci

[GuichenZeDinJ]

Il n'a pas le droit

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[rubiokrall]

effectivement si tu es bien engagé jusqu'au 2 septembre 2011 et qu'Orange veut te facturer au-delà, c'est anormal

ça ressemble plus à une réaction vis-à-vis d'un engagement 24 mois...

[GuichenZeDinJ]

Il doit déconner

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[Tyanne]

C'est pas plutôt que tu as déjà reçu ton échéancier pour les douze prochains mois, tout simplement ? Ton échéancier annuel quoi.

[GuichenZeDinJ]

Dc il peut resillier.

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[mattv7]

Pour être sûr appelle le 527, si ta date de fin d'engagement est bien le 02/09/11 alors tu pourras partir.

Il y a tjr un risque que lors de ta souscription le vendeur t'aie mis en 24mois !

[GuichenZeDinJ]

La, je porte plainte si il me met 24 mois au lieu de 12

[mattv7]

On en est pas là mais c'est tjr bon de vérifier, à la fois au 527 (orange) et à la fois sur le contrat !

a+

[Tyanne]

De toute façon c'est pas bien compliqué, tu regardes sur Orange.fr ou sur ton échancier ta date de fin d'engagement (ou au 527 comme mentionné plus haut).

Mais quand tu as signé ton contrat, tu as bien vu si tu étais en 24 ou en 12 mois non ? .

[aladain49]

Bonjour, oui mon contrat ce fini bien le 2 septembre.Merci

Autre questions si je résilie maintenant il vont me faire payer combien ?

[GuichenZeDinJ]

le quart de ce que tu leur dois encore soit le quart de ton dernier mois

[mattv7]

Même moins, car si tu fais une portabilité, il faut compter dix jours.

Il te restera donc 1/2 mois, tu paieras donc 1/8 de ton abonnement mensuel.

Attention, la loi chatel n'est valable que si tu étais bien sur un engagement de 24 mois à la base !

[GuichenZeDinJ]

Nan, il dit qu'il a un engagement de 12 mois, donc tu paye plein tarif le dernier mois.

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[aladain49]

Bonsoir.merci de m'avoir aider c'est bon orange ma juste facturé le dernier mois.mon problème est résolue.