Que fait Samsung France ?

[duce2dunk]

Voici un petit mail que je viens de laisser au service client de Samsung France :

"Bonjour, je suis très étonné de ne pas trouver sur le site officiel Samsung France le lien et les caractéristiques technique de la samsung galaxy tab 10.1 qui est censé sortir aujourd'hui en France. Aucune communication autour de la sortie du produit, je suis fidèle client de la marque mais ce silence m'intrigue. Le modèle pour la France serait-il différent des autres, celle ci serait-elle délaissée au profit d'autres produits, smartphone ou autre. Pour un produit aussi ambitieux censé concurrencer l'Ipad je trouve çela décevant. Autre point négatif, il n'y aura pas de port USB ni lecteur micro SD sur la tablette et vous faite payer le modèle 32Go 100€ plus cher que le 16Go, c'est tout à fait ce genre de politique qui m'a fait quitter mon iphone pour mon galaxys S bien plus souple et évolutif. Faire payer 16Go de mémoire 100€ alors qu'une clé USB de cette même capacité coute 18€ sur le marché est tout simplement indécent. Je pense qu'il faut revoir tout ça rapidement sous peine de voir vos fidèle client se tourner vers d'autres produits.

Cordialement"

Tout est dit, je ne pense pas être le seul dans ce cas

[lgitton]

Voici un petit mail que je viens de laisser au service client de Samsung France :

"Bonjour, je suis très étonné de ne pas trouver sur le site officiel Samsung France le lien et les caractéristiques technique de la samsung galaxy tab 10.1 qui est censé sortir aujourd'hui en France. Aucune communication autour de la sortie du produit, je suis fidèle client de la marque mais ce silence m'intrigue. Le modèle pour la France serait-il différent des autres, celle ci serait-elle délaissée au profit d'autres produits, smartphone ou autre. Pour un produit aussi ambitieux censé concurrencer l'Ipad je trouve çela décevant. Autre point négatif, il n'y aura pas de port USB ni lecteur micro SD sur la tablette et vous faite payer le modèle 32Go 100€ plus cher que le 16Go, c'est tout à fait ce genre de politique qui m'a fait quitter mon iphone pour mon galaxys S bien plus souple et évolutif. Faire payer 16Go de mémoire 100€ alors qu'une clé USB de cette même capacité coute 18€ sur le marché est tout simplement indécent. Je pense qu'il faut revoir tout ça rapidement sous peine de voir vos fidèle client se tourner vers d'autres produits.

Cordialement"

Tout est dit, je ne pense pas être le seul dans ce cas

Salut, autant je peux comprendre ta réflexion sur le manque de communication sur la tablette(par rapport au GS2 c'est incroyable), autant, je ne pense pas que samsung France décide du design, et des capacités de la tablette, donc ton mail ne va pas changer grand chose...surtout si tu regardes les autres marques, elle font la même chose, faire payer 100€ de plus pour 16Go. et pour le coup je trouve Samsung plus cohérent, car il n'y a pas d'autre alternative pour augmenter la capacité, alors que chez les concurrents on te propose 100€ de plus pour 16go alors que tu peux ajouter une carte micro SD de 16go pour beaucoup moins cher. Maintenant, reste à savoir si le public visé est celui de l'ipad ou celui des geeks. Si c'est celui de l'ipad, visiblement le manque d'extensions natives lui importe peu, ils faut même un mac ou un pc équipé d'itunes pour démarrer l'ipad la première fois !!! Donc Samsung essaye de faire un produit pour contrer l'ipad sur son terrain, avec des armes similaires. Les autres tablettes ont joué sur une différenciation d'ouverture, mais ça ne les a pas spécialement aidé.

De toute façon, et cela rejoint ton commentaire, sans communication et marketing de leur part, ça ne fonctionnera pas, d'ailleurs c'est curieux de ne pas immiter Apple sur le seul point important, à savoir la comm. Surtout qu'il ne doit pas yavoir de brevet pour ça ;-)

Maj : apparement Samsung a décidé de ne communiquer sur la tablette qu'à la rentrée. Je me demande à quoi ça sert d'officialiser des dates de sorties, ça fait encore un effet de souflé dégonflé juste à la sortie du four...donc quelques exemplaires pour les geeks...mais sans accessoires(???) pour le moment...