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Défaut LG Optimus 3D


andro8

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Bonjour,

J'ai reçu il y peu mon LG Optimus 3D, et je constate à l'ouverture des micro-rayures sous la vitre tactile ! Étonnant, car il est normalement impossible d'en avoir, hormis en démontant la vitre tactile (ce que je ne me suis pas amusé à faire à la réception du téléphone !). J'ai donc contacté LG qui me dit qu'il s'agit d'un défaut propre à mon téléphone et que j'ai droit à un échange en boutique contre un téléphone neuf. Cependant, l'ayant commandé chez Bouygues Telecom, ils me demandent de m'adresser à eux pour l'échange. Seulement eux, ils ne veulent rien savoir ! Que dois-je faire ?

D'autres personnes rencontrent-elles le même problème ?

Merci d'avance,

andro8.

Edited by andro8
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tu as recontacté LG du refus de ton operateur pour la reprise du telephone . Normalement une garantie matérielle droit te couvrir de ce genre de defauts .

sinon il reste l'eventualité de soumettre ton cas à une association de consommateurs

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Appel LG, ils ont pas le choix ils vont te le changer ton téléphone !

Justement, je les ai contactés et j'ai eu une réponse qui m'a laissé sans voix : "LG n'est absolument pas responsable de cela, contactez votre revendeur.", puis "Nous pouvons vous changer l'écran, mais cela ne sera pas gratuit" ou encore "Ce n'est pas nous qui vendons le téléphone, adressez-vous au revendeur qui a sûrement ouvert et utilisé le téléphone avant de vous le vendre" (Mais bien sûr ! Et il a aussi démonté l'écran !). Et j'ai répondu : "Ce n'est pas le revendeur qui fabrique le téléphone !". Et là, le gars de LG s'est déconnecté... :/

Merci LG ! Sans commentaire, comme pour la mise à jour d'ailleurs...

Edited by andro8
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