Ecran cassé

[Sébi11]

Ha oui vu comme ça :( Enfin, tu nous diras ça ce soir !

[abigaellee]

Ca depend chez qui si c'est orange c'est un echange standard parcontre si c'est sfr c'est l'envoi en sav apres si le tel a aucun choc il n'y a pas de raison pour que cela ne passe pas :)

[cédric]

Ca depend chez qui si c'est orange c'est un echange standard parcontre si c'est sfr c'est l'envoi en sav apres si le tel a aucun choc il n'y a pas de raison pour que cela ne passe pas :)

C'est chez bouygues.

[abigaellee]

Chez bouygues je ne sais pas comment ce passe la garantie ;)

[cédric]

Bon voila téléphone ramené en boutique, il ne pouvait pas me l'échanger parce que je ne l'ai pas acheté chez eux sinon il l'aurait fait.

Donc en boutique il l'échange mais par contre lorsque l'on commande directement au service client c'est SAV, un peu bizarre leur système.

En tout cas vraiment pas contant de bouygues sur ce coup. 15 jours de SAV pour un téléphone que j'avais depuis 5 jours c'est honteux.

[abigaellee]

ah oui effectivement mais du aurais pu les appeler et faire marcher la retractation vu que par internet tu as 7j et peut etre aurait il proceder a un echange standard :)

Modifié 18 octobre 2011 par abigaellee

[cédric]

En faite c'est un renouvellement que j'ai fait par téléphone et pas par internet. Au téléphone il m'a dit que comme j'avais déjà utilisé le téléphone pendant quelques jours l'échange standard ne pouvait plus se faire.

[Sébi11]

Effectivement c'est très frustrant, ça me fait une autre raison de ne pas aller chez Bouygues ! J'espère que ces 15 jours ne seront pas trop longs, encore que tu as un SGS pas trop mal ;)

[cédric]

Oui je vais pas en mourir et c'est vrai que le GS est un bon téléphone avec une grosse communauté.

Je sais que ça ne va rien changer mais j'ai décidé d'écrire au service consommateur de bouygues pour leur faire part de mon mécontentement .

[Sébi11]

Oui je vais pas en mourir et c'est vrai que le GS est un bon téléphone avec une grosse communauté.

Je sais que ça ne va rien changer mais j'ai décidé d'écrire au service consommateur de bouygues pour leur faire part de mon mécontentement .

Moi je trouve que tu as raison de le faire :) Même s'ils s'en moquent, ça te soulagera toujours !

Modifié 18 octobre 2011 par Sébi11

[cédric]

Moi je trouve que tu as raison de le faire :) Même s'ils s'en moquent, ça te soulagera toujours !

Oui exactement. J'ai fini d'écrire mon courrier, je vais le poster demain matin et je verrai bien si j'obtiens une réponse.

[Sébi11]

Oui exactement. J'ai fini d'écrire mon courrier, je vais le poster demain matin et je verrai bien si j'obtiens une réponse.

Ok, ok, bon courage !

[Sealex]

La loi dit que la vente par correspondance donne droit au consommateur à un délai de rétractation de 7 jours.

Vu que tu l'as commandé par téléphone je pense que la loi s'applique et donc tu aurais pu leur mettre dans la tronche que soit ils te l'échangeaient de bonne grâce, soit tu leur renvoyais et demandais le remboursement et annulation de tout ce que ce renouvellement impliquait ET SURTOUT que tu allais partir chez Free mobile dès janvier.

Vu ce qu'il se passe en ce moment chez les opérateurs je suis persuadé qu'ils t'auraient dit "Heu... pas la peine monsieur, allez à la boutique nous les appelons et vous en aurez un neuf immédiatement" ;)

[cédric]

Bon je viens de récupérer mon sensation l'écran marche, il m'ont remis une belle rom bouygues je n'ai bien sûr plus mon film de protection d'écran mais par contre j'ai un problème de vibration des 4 touches en bas et du clavier ça fait un sale bruit tout le téléphone vibre je ne crois pas que c'était comme ça avant, je vais flashé une autre rom ce soir pour voir.

[abigaellee]

ou la ca sent pas bon ce retour mais tu est sure que c'est bien le meme tel ?

[cédric]

Je crois pas que c'est le même en tout cas le bruit des vibrations me saoul j'ai du enlever le retour vibreur et le vibrations du clavier.

J'ai appelé le service client, je me suis énervé au téléphone et bien sûr c'est retour au SAV.

Pour l'instant je crois que je vais le laisser comme ça.

Modifié 26 octobre 2011 par Cédric

[abigaellee]

et en cas de retour sav note le n imei comme ca tu saura si c'est le tiens qui revient ou pas ;)

[cédric]

C'est bien le même numéro imei.

[abigaellee]

donc c'est bien le tiens ;)

[ya29nn]

Je sais ce que c'est tout ces problèmes de SAV et je sais que sa peu devenir super lourd.

Pour mon Acer liquid c'était pareil, je l'avais envoyé à réparer par bouygue pour une tache noir sur l'écran à l'époque et il me l'avais fait passé par un magasin de réparation à paris, je ne sais pas si c'est pareil pour toi ?

2 semaines plus tard je le reçoit, l'écran était ok mais parmi les 4 boutons tactile du bas il n'y en avait plus que 2 qui fonctionnait correctement, l'écran avait mal était refixé et les contact ce faisait mal :angry:

Je l'ai ensuite re-renvoyée, 2 semaines après je le re-recoit, le problème était partiellement corrigé et en "bonus" il m'avait fait un petit acroc sur la coque :angry:

Voila pour l'info ^_^

[cédric]

C'est cordon electronics qui s'occupe du SAV et pas HTC directement.

Il s vérifient même pas ce qu'ils font.

Je sais pas trop si je dois le ramener ou attendre un peu pour voir les autres problèmes arriver.

Edit: Est ce que vos 4 boutons tactile sont allumé en permanence?

Modifié 28 octobre 2011 par Cédric

[abigaellee]

Non ils ne sont pas allumé en permanence il doit y avoir un soucis avec le tiens

[cédric]

Je l'ai renvoyé aujourd'hui en espérant qu'il revienne réparé cette fois.

[Sébi11]

Je te le souhaite aussi !

Cela dit, la durée d'allumage peut être réglée dans le fichier bluid.prop j'avais lu chez XDA.

[cédric]

Je l'ai pas envoyé pour l'allumage des boutons bien que je trouve bizarre que se soit allumé pendant 10 minutes puis éteint 5 minutes même si j'appuie dessus, je l'ai envoyé pour le retour vibreur du clavier et des quatre touches qui fait un bruit de ressort.