Restriction d'appels sortants activée à mon insu

[neo2006pf]

Bonjour.

Depuis dimanche après-midi je ne peux plus passer le moindre appel avec mon samsung galaxy s2 . Chaque fois que j'essaie je vois apparaître le message "appels sortants interdits." J'ai appelé le service client de mon opérateur et la personne que j'ai eue au bout du fil m'a dit que ma ligne n'était pas restreinte et m'a recommandé d'aller vérifier les paramètres de la restriction d'appels dans les options de mon téléphone. Je l'ai fait et là j'ai halluciné. La restriction d'appels sortants est activée alors que je ne suis jamais allé dans le menu restriction d'appels et que personne d'autre que moi n'utilise mon mobile. De plus quand j'essaie de la désactiver le téléphone me demande un mot de passe que je ne connais pas. Enfin ce mot de passe ne figure pas dans la notice.

Que dois-je faire pour obtenir ce mot de passe ?

Cordialement.