psed0nym Posted April 11, 2010 Share Posted April 11, 2010 Bonjour, Cela fait maintenant 4-5ans que je suis client chez Virginmobile. Je me suis réengagé le 07/02/09 pour une durée de 24 mois. Je souhaites changer de téléphone (prendre le HTC désire, cependant VM veut me le vendre a 360euro en renouvellement. :( ) Si j'ai bien compris, suis-je éligible à la loi Chatel? Si oui, dois-je les joindre par téléphone? (Peut-être qui me baisserons le prix du HTC, en entendant parler de résiliation) Et ensuite leur envoyer une lettre? (quelqu'un aurais un modèle de lettre de résiliation?) Je suppose que je vais perdre mon numéro de téléphone, n'y a t-il pas moyen de réaliser un portage avant la coupure de la ligne? Mon forfait actuel me coute 15.90E donc si j'ai bien compris, je dois payer le 1/4 des dix mois qu'il me reste chez eux? (en gros 40euros) Je remercie le forum, car sans les gens qui y contribue, je n'aurais jamais appris l'existence de la loi Chatel.. Psed0nym Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
donaldduck Posted April 11, 2010 Share Posted April 11, 2010 Oui tu es eligible a la Loi Chatel. Si tu resilies maintenant tu devrais payer 37,25 euros(25% de tes factures restantes.) Je pense que tu peux appeler le service resiliation en leur expliquant que si tu resilies avec la Loi Chatel ca va te couter tres peu et qu'ils ont plutot interet a te baisser le prix du telephone en renouvellement. Je ne sais pas si tu peux conserver ton numero (Quand je l'ai fait je n'ai pas demandé a conserver mon numéro). Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sharks Posted April 11, 2010 Share Posted April 11, 2010 (edited) Je compte envoyé une lettre recommandée pour résilier mon abo avec la loi chatel également. Mais en plus de la lettre y a des documents à envoyer avec ? (j'ai entendu parler de la copie du contrat et du moyen de paiement de la somme due). J'ai un forfait à 31,90€ mais j'ai une reduc qui me le mets à 26,90€. Je prends quoi comme base ? Edited April 11, 2010 by Sharks Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
psed0nym Posted April 12, 2010 Author Share Posted April 12, 2010 Okey merci, Et quelqu'un à une idée pour la portabilité du numéro? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
donaldduck Posted April 12, 2010 Share Posted April 12, 2010 Il faut juste envoyer un courrier avec ses références opérateurs. A ce moment la, l'opérateur envoie une facture de clôture de contrat a régler par prélèvement, chèque ou cb. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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