SFR fin d'engagement

[Laurent Desseaux]

J’apprends suite à un appel téléphonique de SFR, qui me proposait 10% de moins sur ma facture si je me réengagé 2 ans (il me reste encore 1 an à faire) que j’ai refusé l’an dernier, mais que SFR m’a quand même fait bénéficié de l’offre sans mon accord. Aujourd’hui je pensais pouvoir changer de forfait et la SFR me dit je suis encore engagé 1 an… SFR me propose d’annuler cette offre mais en contrepartie je dois régler la facturation des réductions obtenues par mois soit 60 €

Je ne trouve pas ça normal et vous que faites-vous à ma place ?

[wolfridge]

Lettre recommandé au service clientèle. Tu leur demandes de te fournir l'avenant au contrat signé par toi , qui forcément , n'existe pas. En général ça fonctionne.

[Laurent Desseaux]

ok bah ecoute j'attend qu'il me rappel et on verra ce qui me dit mais bon deja il devra me prouver que je me suis engagé ...

[Kauru]

tu as rien signé, tu es pas engagé.

[bibafranck]

Effectivement, à chaque fois que je me suis réengagé chez eux, j'ai du signé un contrat.