Coup de gueule SAV

[nass_43]

Je voulais passer un coup de gu***** contre le SAV Samsung...

Le week end dernier, mon téléphone a "buggé": j'avais la LED de notification qui clignottais, mais impossible de rallumer le téléphone : j'avais beau appuyer re-appuyer et encore appuyer sur le bouton power: rien n'y faisait.

J'ai donc sorti la batterie, je l'ai remise... et le téléphone ne s'est jamais allumé depuis. rien à faire: j'ai tout essayer (toutes les combinaisons de bouton, avec et sans batterie, avec et sans chargeur, etc.)

Première bonne surprise : Samsung dispose d'un centre agréé a Toulouse pour y déposer mon téléphone en réparation: c'est toujours quelques euros de frais de port d'économisé ! et si ils peuvent réparer sur place, j'ai mon téléphone sous 1 à 2 jours d'après eux.

Mais j'ai vite déchanté: pour eux, c'est la batterie qui est HS. Bon, je ne vois pas le lien entre la panne du début et la batterie... bref, admettons qu'ils s'y connaissent mieux que moi (après tout, c'est leur métier, pas le mien !) je me dis : "Chouette !!! je vais pouvoir le récupérer dès demain!"

-> NON !!! car ils renvoient le téléphone au SAV Samsung France pour changer la batterie pour que ca passe sous garantie, et je vais me retrouver 15 jours sans téléphone pour un simple changement de batterie !!!

C'est quoi ce bord*l ????

Et pour vous (enfin, les malchanceux qui ont eu des pb), ça c'est mieux passé ??

[Billouetaudrey]

Bizarre cette histoire...

Pour une batterie, on commande une batterie et basta...

Par contre, y'a pas de possibilité de passer par le sav Google ?

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[rachid596]

si s'est la batterie Le téléphone ne s'allume pas sans batterie mais chargeur brancher ? il me semble que oui

Galaxy Nexus using Android 4.1.1 :-)

[Billouetaudrey]

si s'est la batterie Le téléphone ne s'allume pas sans batterie mais chargeur brancher ? il me semble que oui

Galaxy Nexus using Android 4.1.1 :-)

Non, le tel à besoins de la batterie pour démarrer mais pas pour fonctionner ;-)

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[rachid596]

OK merci beaucoup.

Galaxy Nexus using Android 4.1.1 :-)

[nass_43]

C'est rueducommerce qui m'a envoyé sur le SAV samsung qui m'a envoyé sur ce réparateur...

Je garde des doutes sur leur diagnostique. Je ferai un retour quand j'aurai reçu mon téléphone.

Merci de vos réponses.

[Invité]

Je crois qu'ils ne t'ont pas tut dit niveau diagnostique et qu'il va revenir avec certainement une carte mère toute neuve... et peut-être une batterie. Enfin tu verras le rapport du SAV mais ça m'étonnerait qu'il reviennent avec simplement une batterie neuve. D'ailleurs le coût du retour, du passage entre les mains des mecs, la réexpédition, etc. couteraient plus cher que l'envoi d'une nouvelle batterie directement...

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[nass_43]

Effectivement Emic37, le téléphone est revenu du SAV avec une batterie neuve...

J'ai perdu quelques données au passage, mais rien d'important. Et il remarche à merveille.

[Invité]

Bon bah diagnostique aussi branlant soit-il l'important c'est que le téléphone fonctionne. Je pense que ce doit être rare que quand un problème est constaté, le téléphone soit renvoyé non fonctionnel...

Tu dois être content de le retrouver ton Nexus quand même! xD

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[xorobo]

Moi j'ai eu un problème de wifi (grisé, ne voulais plus s'allumer) ils ont pris moi et puis ils mon dis qu'ils ont juste remis tout à zéro (sûrement avec un dongle ou quelque chose comme ça pasque j'avais déjà essayé)

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