[INFO] Suivi expédition Commande Play Store

[Mindman31]

La maj quand tu l'as, descends au tabac, joue à l'euro millions

Il les font le samedi au moins ? Que je n'espere pas pour rien quoi ^_^

[SparcOM]

commandé le 5, toujours rien pour ma part...

[fenatu]

Il les font le samedi au moins ? Que je n'espere pas pour rien quoi ^_^

Je crois pas, mais ce week end, je fais une pause gmail et wallet^^

[jackassforlife]

Perso, j'ai rupture de stock

Que sur la version 8Go pour moi. C'est bizarre J'ai bien envie de commander un autre Nexus 4 16Go pour voir dans combien de temps je vais le recevoir mais j'ai peur de faire une connerie et que celui-ci soit débité de mon compte.

[introid]

Heure de commande dans le Wallet!

Humm, perso mail reçu à 9h57 mais dans le Wallet apparemment 12h56, le tout commandé le 5 février....

Rien n'a changé sur la page de commande ou il y a aussi les applications téléchargées, le 22 février pour l'expédition, je suppose que c'est la qu'on peut espérer avoir une maj de statut?

[Chaft52]

Ayé, j'ai recu ce mail d'expédition à 19h04

COMMANDE LE 5/02/2013 à 12h18 UTC + 1

Mail de mise à jour le 22/02/2013 à 2h07 environ (UTC+1)

MODELE 16Go

Bon courage aux personne qui attendent leur Nexus, tout viens à qui c'est attendre.

PS: je dois avoué que je commençais à m'impatienter, normal pour la plupart des gens quand on attend quelque chose que l'on acquerit.

MAIL d'expédition recu le 22/02/2013 à 19h04

TELEPHONE RECU le 23/02/2013 à 12h05 (+/- 5 min)

[Bataclan]

livraison en 3 à 5 jour ouvré

Bonjour,

Pour l'instant le 8 et le 16 Go sont indisponible depuis jeudi pour le 16.

[beuhbeuh]

Pour les avoir contacté, il va nous falloir patienté jusqu'au 1er mars... Grand maximum ! (Pour les commandes du 05/02).

Bonjour Benoit,

Merci de nous avoir contactés au sujet de votre commande et nous comprenons très bien votre inquiétude.

Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés.

Actuellement, votre commande n'a pas encore été expédiée. Le 22 février est une date approximative. Le délai est de 3 semaines ouvrées puis de 3 à 5 jours de délai de livraison.

Si vous n'avez aucune nouvelle concernant l'expédition de votre commande au 1er mars, n'hésitez pas à nous recontacter.

Nous vous remercions de votre compréhension et de l'intérêt porté aux produits Google.

Cordialement,

Gaëlle

L'équipe Google Play

[less]

Voici leur réponse pour ma part. 8gb du 05/02 16h45

Bonjour xxxxxxxx,

Merci de nous avoir contactés.

Le suivi de votre compte nous indique que votre commande 1xxxxxxxxxxxxxxxxxx6 concernant un Nexus 4 8Go est toujours en cours de traitement. Cette dernière devrait être expédiée dans les prochains jours comme cela était indiqué au moment de l'achat (expédition sous 2 à 3 semaines).

La date d'expédition estimée n'est pas une date définitive. Nous n'avons malheureusement aucune information sur la date exacte. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi de colis lorsque votre commande sera expédiée. Si vous n'avez pas reçu cet email d'ici à mercredi (date limite des trois semaines), nous vous invitons à nous recontacter afin que l'on puisse enquêter plus en détail avec nos spécialistes.

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez aux produits Nexus et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons votre frustration et votre impatience quant à la récupération de votre Nexus 4 8Go et nous espérons que votre produit sera expédié rapidement.

Pour nous contacter de nouveau, quelle qu'en soit la raison, répondez directement à cet e-mail, ou consultez notre centre d'aide à l'adresse support.google.com/googleplay.

Cordialement,

Amélie

L'équipe Google Play

Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Enregistré à Dublin, Irlande

Modifié 23 février 2013 par less

[Tanamur]

Voici leur réponse pour ma part. 8gb du 05/02 16h45

Bonjour xxxxxxxx,

Merci de nous avoir contactés.

Le suivi de votre compte nous indique que votre commande 1xxxxxxxxxxxxxxxxxx6 concernant un Nexus 4 8Go est toujours en cours de traitement. Cette dernière devrait être expédiée dans les prochains jours comme cela était indiqué au moment de l'achat (expédition sous 2 à 3 semaines).

La date d'expédition estimée n'est pas une date définitive. Nous n'avons malheureusement aucune information sur la date exacte. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi de colis lorsque votre commande sera expédiée. Si vous n'avez pas reçu cet email d'ici à mercredi (date limite des trois semaines), nous vous invitons à nous recontacter afin que l'on puisse enquêter plus en détail avec nos spécialistes.

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez aux produits Nexus et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons votre frustration et votre impatience quant à la récupération de votre Nexus 4 8Go et nous espérons que votre produit sera expédié rapidement.

Pour nous contacter de nouveau, quelle qu'en soit la raison, répondez directement à cet e-mail, ou consultez notre centre d'aide à l'adresse support.google.com/googleplay.

Cordialement,

Amélie

L'équipe Google Play

Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Enregistré à Dublin, Irlande

Numéro d'enregistrement: 368047

j ai recu le même genre de réponse.

A croire qu'ils ne savent pas ce qui se passe dans leur cuisine.

réponse tout sauf professionnelle.

[Dauko]

Appelez-les directement, là vous avez à faire à des réponses plus ou moins automatisées.

[Raphael-1427]

La maj quand tu l'as, descends au tabac, joue à l'euro millions

Mais quelle MAJ ?!

[droid 780]

le numéro pour les appelés est payant c'est un numéro en 08 0805 541 040.

[Dauko]

le numéro pour les appelés est payant c'est un numéro en 08 0805 541 040.

Les numéros en 0 805 sont gratuits.

[Seb38300]

Re-Bonjour

Hélas, si, cela aura un effet direct : pour le moment votre commande est en suspens, le délais de livraison commencera à courir seulement quand l'ensemble de vos informations aurontété validées ; cela va générer, et j'en suis désolé, un retard équivalent.

C'est bon,j'annule,je voulais bien rester en statue pré-commande mais là..

Modifié 23 février 2013 par Seb38300

[droid 780]

quelqu’un a reçut quelque chose aujourd'hui ou tjr rien ?

[benji1801]

J'ai le mien sur mon bureau depuis ce matin chez mes parents, il m'attend au chaud jusqu'au 29 mars, si quelqu'un veut aller me le chercher (à Castres) et me le ramener (à Bordeaux) je pourrai lui prêter :P

Modifié 23 février 2013 par benji1801

[droid 780]

ch

J'ai le mien sur mon bureau depuis ce matin chez mes parents, il m'attend au chaud jusqu'au 29 mars, si quelqu'un veut aller me le chercher (à Castres) et me le ramener (à Bordeaux) je pourrai lui prêter :P

chanceux sa mit qu'un jours à arriver

a votre avis y expédie le samedi ou pas ?

[benji1801]

Y'en a qui ont été livrés aujourd'hui (source HFR) donc ça peut arriver.

[Braxus]

Ceux qui ont été livrés aujourd'hui ont été expédiés hier?

Mais je crois pas qu'il y a eu des expéditions aujourd'hui?

[hypear]

C'est bon,j'annule,je voulais bien rester en statue pré-commande mais là..

Là, je commence à m'inquiéter alors ...

Commande d'un N4 16g le 9 février.

J'ai eu un mail de confirmation.

Mais par contre dans le PlayStore, mon statut n'a jamais bougé de "Précommandé" !

Un ami à moi a commandé le lendemain et il a une date d'estimation (10 mars).

J'ai cependant échangé une 20aine de mails avec l'équipe Google, je suis passé par deux "spécialistes", et toutes les réponses que j'ai eues indiquaient que ma commande était dans un état normal, avec aucune anomalie. Ils m'ont également dit que la date prévue est estimée au 10 mars.

Alors du coup le statut "Précommandé" n'a peut-être pas vraiment d'importance à partir du moment ou la ligne n'a pas été mise à jour depuis je jour de la commande ... enfin je me rassure avec ça.

Après je ne suis pas aux pièces non plus, j'ai encore un S3 4G à vendre :)

Modifié 23 février 2013 par hypear

[benji1801]

Je n'ai vu aucune personne qui n'a été expédiée aujourd'hui.

[Seb38300]

Là, je commence à m"inquiéter alors ...

Commande d'un N4 16g le 9 février.

J'ai eu un mail de confirmation.

Mais par contre dans le PlayStore, mon statut n'a jamais bougé de "Précommandé" !

Un ami à moi a commandé le lendemain et il a une date d'estimation (10 mars).

J'ai cependant échangé une 20aine de mails avec l'équipe Google, je suis passé par deux "spécialistes", et toutes les réponses que j'ai eues indiquaient que ma commande était dans un état normal, avec aucune anomalie. Ils m'ont également dit que la date prévue est estimée au 10 mars.

Alors du coup le statut "Précommandé" n'a peut-être pas vraiment d'importance à partir du moment ou la ligne n'a pas été mise à jour depuis je jour de la commande ... enfin je me rassure avec ça.

Après je ne suis pas aux pièces non plus, j'ai encore un S3 4G à vendre :)

Ben c'est ce que je me suis dit ,mais quand je leurs ai posée la question..

[hypear]

Ben c'est ce que je me suis dit ,mais quand je leurs ai posée la question..

Ils t'ont dit pourquoi la commande était en suspens ?

Tu as commandé quand ?

[NiaKo]

Bien le bonjour à tous !

Je viens enrichir ce post avec mes informations :

Date de commande : 14/02/13 aux alentours de 20h40

Mail de confirmation de commande reçu quelques minutes après.

Mise à jour sur le Playstore le 16/02 avec la date d'expédition prévue le 10/03.

De plus je tiens à préciser à tous ceux qui disent qu'ils n'ont pas été encore débité :

Exactement TOUS les achats sur internet payés par carte bancaire ne sont pas débités UNIQUEMENT lors de l'expédition.