"Erreur de l'appareil photo"

[Pakuf]

Bonjour,

J'ai recherché dans les différents topics référents aux Nexus 4, or je n'ai pas trouvé de problème semblable. De plus, (saut erreur de ma part) il est le seul terminal à tourner sur 4.2.1.

J'ai donc un sacré problème, mon appareil photo ne répond plus. Il se lance sur une image noire puis reste inactif et fini par m'afficher les messages d'erreur suivants :

"Erreur de l'appareil photo - Impossible d'établir une connexion avec l'appareil photo" suivi ou précédé par "l'application galerie s'est arrêtée".

Je précise que mon téléphone n'est ni rooté, flashé ou que sais-je d'autre. Je n'ai installé aucune application étrange et toutes viennent du Play Store.

Voilà, voilà...

Je vous remercie de votre attention, en espérant qu'il existe une autre solution que de remettre les paramètres d'origine (et donc tout perdre).

Ju.

[jejere]

Roh, je pense pas qu'il y est une autre solution.

Tu peux être fixé en flashant l'image stock pour repartir sur un système nickel et si le problème persiste sa sera un Retour en SAV je pense car le problème sera dans ce cas matériel.

[Eric Despres]

A mon avis c'est un problème matériel, le fait de flasher une autre image ne résoudra pas le problème.

J'avais eu le même problème avec un iphone 4, apple me l'avait changé.

Je serai a ta place j'appellerai Google pour un change

[sebennett]

Essaye : gérer les applications/ toutes / appareil photo => effacer les données et vider le cache

[Pakuf]

Le fait est que j'ai acheté ce téléphone en Suisse, Google prendrait-il malgré tout en charge le remplacement de mon téléphone ? Si rien ne marche j'ai vais essayer de remettre les paramètres d'origine.

Connaitriez vous une application ou un méthode qui me permettrait de sauvegarder toutes mes données pour pouvoir les remettre comme telle lors de la réinitialisation ?

Edit : merci pour la rapidité et l’intérêt des vos interventions.

Modifié 4 février 2013 par Pakuf

[Pho3n1x]

Hello,

Je crois que c'est par pays la garantie avec le Nexus 4 même si c'est totalement absurde, si tu veux les contacter pour être sur. 08.05.54.10.40 (fermé le week',ouvert du lundi au vendredi de 9h a 17h) c'est Google France.

Je veux bien connaitre la réponse qu'ils t'auront donné par se que je l'ai aussi acheté en Suisse (j'y habite) chez Digitec et je les ai contacté pour voir comment ça se passait pour la garantie et ils m'ont dit de contacter LG, ces derniers m'ont dit que c'était un produit Google et qu'ils fallait les contacter mais Google est injoignable en Suisse pour le Nexus 4.

J'ai donc recontacté Digitec qui m'ont dit de contacter:

Mobiletouch AG

Tel. : 0840 303 303

E-Mail : info@mobiletouch.ch

qui semble être l'importateur officiel pour le Nexus 4 en Suisse.

Je les ai contacté et j'attend une réponse de leur part.

Bon dans mon cas c'est juste pour l'histoire du passage Wifi vers 3G après une période prolongé en Wifi qui ne se fait pas toujours automatiquement donc rien de grave.

Si c'était plus grave je me serai déjà fait entendre chez Digitec et il serai déjà renvoyé chez eux mais la disons que je joue l'jeu par se que je ne pense pas qu'un retour en garantie changera quelque chose, je pense que c'est un problème software.

[Pakuf]

J'ai appelé le centre d'aide de Google, étant donné que je n'ai pas acheté sur le play store, ils me recommandent de me tourner vers la boutique Suisse (j'habite à Nancy, la boutique est en Suisse Allemande et je ne parle pas allemand...) ou de me retourner vers LG.

En attendant, je vais faire une réinitialisation (en essayant de sauvegarder le plus possible mes applications) et en croisant les doigts pour que ça ne soit pas un problème matériel.

[Pho3n1x]

OK il faut espérer que c'est pas matériel, pour LG tu peux oublier mais si non c'est dans quel Shop que tu la pris ? En général tu peux leur écrire en français il y a toujours un bilingue qui est par la en Suisse...

[pcorbisi]

J'ai le même problème que toi avec mon appareil photo qui ne fonctionne plus et j'ai les mêmes messages d'alertes. Je l'ai acheté aux USA moi donc ça le tracasse beaucoup. Est ce que tu es parvenus a régler le problème ? Si oui je suis preneur si tu as une explication à me fournir. Merci à toi. (Je n'ai pas encore tenté de réinitialiser mon nexus)

Merci

[Tomatot]

Comme on vous l'a dit vider les cache et les données de l'application galerie et appareil photo, ensuite si jamais ça n'est toujours pas reglé vous pouvez tout simplement essayer une autre application appareil photo sur le store et si là ça marche pas, vous êtes bons pour le SAV.

Si ça marche dans ce cas un retour aux paramètres par défaut devrait marcher :)

[pcorbisi]

Merci de ton aide mais malheureusement l'application appareil photo est introuvable dans mes applications et pourtant je suis bien dans toutes. Que faire?

Bon ben j'ai essayé tout ce que vous m'avez conseillé et rien n'y fait j'ai toujours un écran noir.

[Yann Swano]

Même avec Quickpic ? Tu vois apparaître ton appareil photo dans les applications ?

[desspil]

Tu as tenté la réinitialisation usine aussi ??

[Tomatot]

Si je ne m'abuse avec Android 4.2 l'application appareil photo n'existe plus en elle-même, c'est la même que "galerie" donc essaye pour cette appli. Sinon tu as essayé des alternatives sur le store ou pas ?

[desspil]

Si je ne m'abuse avec Android 4.2 l'application appareil photo n'existe plus en elle-même, c'est la même que "galerie" donc essaye pour cette appli. Sinon tu as essayé des alternatives sur le store ou pas ?

C'est pour ça qu'il n'apparait pas dans l'appli GYF !!!! Je comprends mieux !

Ce qui est étrange, c'est que l'icône de l'appli apparait pourtant bien dans le drawer !!??

[Yann Swano]

Fais la manipulation d'effacement avec l'application galerie alors...

[Tomatot]

Oui les 2 icônes existent mais c'est la même appli :)

Séparé en 2 raccourcis quoi :)

Je le sais parce que sur mon s3 quand j'avais installé l'apn de JB 4.2 j'avais qu'un seul apk :)

[phils.corbisi]

Bon ben j'ai réinitialisé mon nexus 4 tout a bien fonctionné jusqu'au moment ou j'ai voulu reprendre une photo. La re bug écran noire et l'application ne réponds plus. Je suis belge et on a acheté ce portable pour moi sur le play store au USA donc comment je dois faire pour obtenir un renvois du nexus 4 et lnobtention d'un nouveau bien sur? Ou si vous avez encore d'autre solutions à me proposer. Merci à vous

[Yann Swano]

Si t'es en stock... Fais fonctionner le sav, maintenant la procédure, hum demande là au sav playstore : 0 805 54 10 40

[phils.corbisi]

Je n'arrête pas d'appeler aucune réponse de leur part. Super le service après vente google!

Quelqu'un aurait il une adresse email pour le savoir de google que je parvienne a les contacter svp?

Merci

[desspil]

Il y a un topic dédié pour la procédure de SAV, jette un œil en section générale il me semble !

[phils.corbisi]

Oui merci j'ai vu mais j'aimerai avoir l'adresse mail or ils ne la donnent pas sur ce topic malheureusement

[Yann Swano]

Étrange, j'ai appelé une bonne dizaine de fois et j'ai eu quelqu'un.

[regine133]

J'ai tout simplement éteint mon téléphone et rallumé et ça marche

[sabrykitty]

J ai eu ce soucis recemment

Jai vidé le cache , utilisé cleanmaster

Et ca buggué encore un peu, j'ai fait le tri dans mes appli et viré appligratis et depuis plus de bugs!

Edit : appgratuite pas appligratis ^^