[Résolu] Changement de propriétaire

[Yann Swano]

Hello, mon beau frère m'a commandé un Nexus 4, je l'ai reçu, aucun problème. J'aimerais maintenant le mettre à mon nom, faire un changement de propriétaire... quelle est la démarche à engager. Merci.

Modifié 15 mars 2013 par Yann Swano

[Kuiper]

Sur le téléphone ou chez Google (facture) ?

Modifié 15 mars 2013 par Kuiper

[Yann Swano]

Je dirais les deux... en fait, je viens d'adhérer à une assurance et bon si le mobile est au nom de mon beau frère ça va être difficile en cas de prise en charge. :P

[Kuiper]

Sur le tel, un full wipe et mets ton compte google.

Chez Google, ché po... Voir avec le service client peut-être.

[Yann Swano]

Kuiper, très cher, nous nous sommes mal compris : dès le démarrage de ma rom, j'ai bien évidemment synchronisé avec mon compte Google. Je cherche juste à savoir pour le changement de propriétaire.

[Pho3n1x]

C'est possible mais c'est au propriétaire de faire les démarches au près de Google.

Au sujet de ton premier message, tu as bien ouvert un topic donc...

[Yann Swano]

Hello Pho3n1x... en effet, j'ai fait un bête copié / collé de ça :

:)

Bon, ben si t'es certain, je passe le sujet en résolu, ça pourrait servir à plusieurs personnes.

[cez]

je suis aussi dans ton cas "changement de propriétaire"

démarche à faire auprès du service client google

au 0805 541 040 avec le mail de la personne qui a passé la commande

par contre faut pas être pressé j'ai fait la demande depuis plus de trois semaines

j'attends toujours le mail de confirmation

[Yann Swano]

Merci de ton retour, je vais essayer.

Bon, j'ai appelé les "spécialistes" du playstore (j'adore le statut) et il est impossible de changer le nom de propriétaire du possédant. Il est juste possible d'effectuer un transfert de garantie. Pa rapport à ton délai (3 semaines), c'est ou bien ils ont mal enregistré tes coordonnées mail (parfois, ils ne captent vraiment rien, c'est désolant selon l'interlocuteur) ou j'en sais rien ! Ils m'ont bien précisé que qu'il n'y avait pas de mail de confirmation de transfert de garantie... donc je crois qu'il enregistre le changement mais qu'il n'y a rien à attendre. Circulez ! Voilà le mail envoyé, plus qu'à attendre la suite :

"Bonjour Yann,

Merci de nous avoir contactés concernant le transfert de garantie à votre nom.

Nous nous occupons de votre requête et reviendrons vers vous avec un e-mail de confirmation dès que ce sera fait.

En attendant, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension."

Modifié 17 mars 2013 par Yann Swano