Mon xperia redemare sans cesse

[Julienmartoni]

Bonsoir,

Enfin d'apres midi, après avoir éteint normalement mon telephone xperia z (mis a jours d'avant hier), avec une charge a 47%, quant j'ai voulu le redémarrer le telephone a mis un logo avec un tournevis et un marteau et une barre de chargement, ensuite il s'est reteint depuis le telephone n'a cessé de s'allumer: page sony-page xperia- jusqu'a la page sfr puis ecran noir, puis rebelotte(page sony-page xperia-page sfr-ecran noir) jusqu'a ce que je l 'eteigne.

A priori il recharge normalement quant il est éteint.

Mais quant il est dans la phase de redemarage le voyant est rouge.

Le telephone n'a pas 3 mois GRRRRRR

Sony a t'il un sav aussi performant qu'apple ?

Help please....

Modifié 19 mai 2013 par Julienmartoni

[FanAsus]

Télécharge Sony Update service et fais une mise à jour :-)

Envoyé depuis mon truc avec Tapatalk

[alex971]

C'est le deuxième cas chez SFR que l'on rencontre...espérons que cela ne deviennent pas un épidémie :(

Xperia Tapatalk

[Julienmartoni]

Bonjour,

Merci pour vos réponses, mais je ne peux pas faire de mises a jours car le telephone n'est jamais en fonction.

Que voulez dire le logo réparage avec tournevis et marteau et barre de chargement verte? le voyant rouge allumé?

Quelles sont les demarches a suivre contacter xperia care? ou SFR? ou mon assurance mobile?

merci d'avance

Modifié 19 mai 2013 par Julienmartoni

[alex971]

Fait un arrêt forcé via POWER + VOLUME HAUT durant plus de 10 secondes (jusqu'à 3 vibrations)

Puis tu utilise Update Service (SEUS) : http://www.sonymobile.com/global-en/tools/update-service/

Afin de faire une réinitialisation qui là s'effectue mobile éteint ;)

Xperia Tapatalk

[Julienmartoni]

re,

je suis sur macbookpro snifff

y a t'il un moyen de faire une reinitianilsation mobile eteint sur mac?

car avec sony bridge for mac je n'y arrive pas....

[alex971]

Oui mais là c'est par voie non officiel avec flashtool...

Xperia Tapatalk

[Dagostino]

J'ai également eu ce problème la, et pourtant j'ai un z nu .la seul solution est seus, j'ai perdu tout mon contenu du téléphone et une nuit blanche

[Julienmartoni]

Bonjour,

Mon xperia z etant encore sous garantie constructeur j'ai appeler xperia care ce matin,il m'on dit de me rendre dans un magasin pour une soit disant mise a jour...

Je devrais le recuperer ce soir ...

En attendant la colère me monte et je vais le revendre apres cette reparation,pour retourner chez apple qui m'aurait jamais laisser dans cette m...e!!!

[CLR1]

Bonjour,

Sony ne te laisse pas dans la m...e puisqu'ils te proposent une solution pour résoudre ton problème.

Chez Appel c'est pas mieux... lorsque tu as un problème similaire suite à une de leur mise à jour, ils te disent d'aller dans un Apple Store... non ? ;)

Enjoy :)

Cyrille

Modifié 21 mai 2013 par CLR1

[artwas]

Même problème que toi.

Je coupe le Z avant d'aller dormir et il m'affiche un triangle avec clé et tournevis.

Je ne peux rien faire donc je le laisse comme ça.

Le matin il ne s'allume pas, la batterie était à plat.

La je viens de le récupérer grâce aux personnes de ce forum .

J'ai utilisé le logiciel de Sony SEUS.que tu peux trouver ici

http://www.sonymobile.com/global-en/tools/update-service/

;-)

[Skypirate]

Quelle fiabilité Sony -_- Heureusement que c'est pas irréversible, mais c'est quand même inadmissible qu'on ait un bug de la mort subite bis.

[Sébi11]

Il n'est quand même pas totalement mort puisque récupérable via le PC ;)

[Skypirate]

Je sais bien, mais j'imagine les gens moins avertis qui devront faire appel au SAV et rester loin de leur Z des semaines durant, c'est quand même des bugs énormes répétés, avec une communication inacceptable, dans la mesure où les MàJ sont à peine en train de se déployer, on est pas à l'abris d'une nouvelle polémique.

Modifié 21 mai 2013 par Skypirate

[ADAMEL]

Je sais bien, mais j'imagine les gens moins avertis qui devront faire appel au SAV et rester loin de leur Z des semaines durant, c'est quand même des bugs énormes répétés, avec une communication inacceptable, dans la mesure où les MàJ sont à peine en train de se déployer, on est pas à l'abris d'une nouvelle polémique.

Bonjour a tous je suis je possède le xperia Zj e vous explique mon cas pour la première réparation cache de charge tien pas s'ouvre tout seul, téléphone s’éteint se rallume, après je fait l'achat d'une carte 32 giga en magasin et non sur le net 3 semaines après triangle orange jaune carte sd plus reconnu je l'essaye sur le pc idem je vais chez sfr réparation, entre temps je vais me faire échanger ma carte au magasin, je récupere mon tel chez sfr le cache même pas réparé je fait pas le client chiant je dit rien, je replace ma carte sd 32 giga que le mag ma changer il m'ont même donner une carte sd plus chère autre marque donc, car il avait plus que celle ci donc aucun rajout d'argent de ma part, magasin electro dépôt très réglo au passage et voila que quelque jours après bug s’éteint deux trois fois et se rallume je me dit bon c'est pas la mort et voila que début de cette semaine re triangle orange jaune sd plus reconnu ni téléphone ni aucun pc téléphone renvoyer en réparation le 21 mai donc je vais attendre, mais voila que faire car il y a beaucoup de bug je suis extrêmement déçu de ce téléphone.

j'ai quelque question si vous pouvez m'aidez si Electro dépôt veut pas me changer la carte qui va me la remboursé?

Deuxième question si le téléphone bug a nouveau carte sd ou autre sa va faire 3 fois suis je en mesure d'exiger à sfr de changer complètement de téléphone ou même de marque a leur frais car bon client depuis 7 ans forfait a 79 euro plus l'assurance je doit pouvoir exiger un autre mobile non? merci de vos réponse j'espère pouvoir aidez et informer certaine personne souhaitant acheté ce mobile de bien faire attention de ne pas le regretté comme moi (désolé pour les fautes)

[Olgbaf]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que celui expliqué au début de ce topic. J'ai également un sony Xperia Z, jamais rooté. Je l'ai éteint normalement, et lorsque je l'ai redémarré, une icone triangulaire avec un tournevis et une clé entrecroisés s'est affichée, ainsi qu'une barre de chargement de dessous. Je me suis dit que c'était une MàJ et j'ai laissé faire. Ensuite il a rebooté, affiché sony, xperia, l'animation, SFR, s'est arrété et reboot en boucle depuis, en s'arretant toujours sur la page SFR.

Quand je le connetcte a sony Update Service, je suis la procédure, il me dit que mon tel est à jour, et m'indique la fin de la procédure.

Quelqu'un pourrait-il m'aider SVP ?

[Guanaco]

Bon, ayant eu le même soucis, la marge à suivre est la suivante :

1) Ouvrir Sony Update Service

2) Sélectionner le téléphone (Xperia Z dans ce cas-ci)

3) Sélectionner "réinitialisation aux valeurs d'usines"

4) Puis faut brancher le XZ éteint en appuyer sur la touche volume haut ou bas (je sais plus (c'est marqué)) mais cette phase est délicate vu que le XZ reboot tout le temps et ne s'arrête jamais donc il faut un peu de dextérité.

5) Donc le plus simple est de déjà brancher le micro USB dans le XZ et de devoir brancher juste l'USB dans le pc (ce qui est plus évident) puis tu forces un redémarrage de ton XZ en maintenant la touche on/off et le volume haut enfoncé. Et dès que t'as la vibration tu le branche l'USB au PC avec le touche volume haut ou bas (je sais plus (c'est marqué)) : faut être rapide mais c'est faisable ;)

Si Sony Update Service te met une erreur, tu recommence la manipulation une deuxième fois ;) (pour les deux fois que ça met arriver, j'ai dû à chaque fois faire deux fois )

Modifié 4 juin 2013 par Guanaco

[Olgbaf]

Merci d'avoir répondu aussi vite,

J'applique la procédure que vous m'indiquez, mais à aucun moment Sony Update ne propose l'option réinitialiser aux valeurs d'usine. Et je ne trouve pas de paramètres pour sélectionner une telle option.

[Guanaco]

tout d'abord pas besoin de me vouvoyer ;)

Normal que tu trouve pas, je me suis perdu dans la procédure; je l'ai faite de tête mais là je viens de vérifier faut d'abord brancher le téléphone comme à la phase 4-5 puis seulement après choisir "réinitialisation aux valeurs d'usines" en fonction de quelle version tu possèdes t'aurais une ou deux options (choisir celle qui propose de réinstaller le logiciel).

Bon procédure correcte donc :

1) Ouvrir Sony Update Service

2) Sélectionner le téléphone (Xperia Z dans ce cas-ci)

3) Puis faut brancher le XZ éteint en appuyer sur la touche volume bas mais cette phase est délicate vu que le XZ reboot tout le temps et ne s'arrête jamais donc il faut un peu de dextérité.

4) Donc le plus simple est de déjà brancher le micro USB dans le XZ et de devoir brancher juste l'USB dans le pc (ce qui est plus évident) puis tu forces un redémarrage de ton XZ en maintenant la touche on/off et le volume haut enfoncé. Et dès que t'as la vibration tu le branche l'USB au PC avec le touche volume bas : faut être rapide mais c'est faisable ;)

5) Sélectionner "réinitialisation aux valeurs d'usines" (ou autre équivalent (réinstallation du logiciel, ...))

[Olgbaf]

J'ai réessayé avec PC Companion, je vais dans la rubrique support zone, puis fait réparer le périphérique (ou équivalement, je ne me souviens plus du terme exact). Il me dit qu'il va être réinitialisé aux valeurs d'usine et que je vais perdre mes données personnelles. Pas de pb, il y a pas grand chose dedans de toute façon. Je suis la procédure, il me télécharge un logiciel (pendant trèèèèèèès longtemps d'ailleurs). Ensuite il m'indique de faire comme tu me l'as indiqué ci dessus. Je le fais, il m'indique que mon téléphone va être mis à jour, et une barre de chargement apparait.

Quelques secondes après, une fênetre apparait ou il m'indique :

Problème : aucun logiciel n'est disponible pour votre téléphone.

Détails : le moteur de mise à jour Sony ne trouve aucun logiciel pour votre téléphone

Dépannage : veuillez réessayer ultérieurement.

J'avoue que là, je suis paumé.

J'ai aussi réessayé avec Sony Update, mais à la fin, il me dit juste qu'aucun nouveau logiciel n'est disponible et que mon téléphone est à jour. Puis il ne me propose pas d'autre choix que "quitter", ce qui ferme le logiciel.

Modifié 4 juin 2013 par Olgbaf

[Guanaco]

Fais avec Sony Update Service

[alex971]

Salut,

@Olgbaf as tu réussi?

Xperia Tapatalk

[Juju67]

Bonjour,

Je suis nouveau et j ai pas trop l'habitude des forums mais mon soucis est simple à expliqué.

En fait, j'ai exactement le même problème que Olgbaf. Impossible de réinitialiser mon xperia z avec les paramètres d'usine. Suite à un chargement de batterie mon portable redémarre en boucle une fois arrivé au logo SFR. J ai essayé les méthodes donné sur ce topic mais rien n'y fait. Update service me dit que le portable à les dernieres mises à jour et me propose que de quitter l'appli. Ce qui est bizarre c'est que sur PC Companion, mon pc ne reconnait pas le portable,il fait comme si rien n'était connecté. Je pense que le fait qu'il redémarre sans cesse fait que les driver USB n'ont pas été chargés et donc reste inconnu pour le pc.

Donc voilà, l'impasse totale! Y-a-t-il un autre moyen de remettre les paramètres usine pour un XZ qui ne s'allume pas "entièrement" svp?

Où ceux qui ont eu ce soucis ont-il trouvé une solution sans le renvoyer chez SFR ou Sony (car ca risque de prendre du temps lol)?

J'espère avoir un coup de main pour un néophyte comme moi ;-)

Grand merci d'avance

[Guanaco]

Ce qui est bizarre, c'est que normalement Update service doit te proposer de une réinstallation du logiciel.

Pour les drivers, tu peux toujours les télécharger ici : http://developer.sonymobile.com/downloads/drivers/xperia-z-driver/ mais je doute que ce soit la solution à ton problème :s

Le changement de batterie, qui la fait, pourquoi ?

Car si tu as changé toi même ta batterie, tu pourras aller n'importe où en SAV, mais il vont rien accepter sous garantie.

[Juju67]

Merci pour ta réponse.

Non pas changement de batterie mais chargement de batterie ;-)

En fait, il me dit juste que mon firmware est à jour et de quitter Sony update service. C est effectivement très bizarre que Update arrive à detecter que j ai la dernière version et que PC Companion n'arrive pas à détecter le XZ... Je pense appelé le support Sony mais j ai pense que j aurai juste les mêmes solutions qu'ici...