Commande sur phone and phone

[Mirrorri]

Bonjour

J'ai commandé hier un téléphone sur leur site internet.

Après avoir reçu le mail de confirmation et également un mail pour la satisfaction client, j'ai reçu un mail très étrange de leur part, le voici :

Bonjour M XXXX,

Nous vous informons que votre commande a bien été prise en compte. Cependant, par mesure de sécurité et pour valider votre dossier, nous vous invitons à nous retourner par mail, via la rubrique mon compte, ou par courrier, les documents suivants:

- Photocopie Carte Bancaire recto

- Photocopie Pièce d'identité recto/verso

- Justificatif de domicile de moins de 3 mois

En précisant, le nom auquel la commande a été passée, un numéro de téléphone valide ainsi que votre référence commande à l'adresse :

Jamais un commerçant ma demandé une photocopie de carte bleue

Arnaque ? Utilisation frauduleuse de CB?

Avez vous déjà eu ce cas et est ce que c'est sécurisé ?

Merci d'avance

[Dede17]

Bonjour,

Etrange en effet. A ta place je me méfierais et laisserais tomber

[Lannig]

Cette demande est totalement farfelue et pour tout dire très inquiétante ! Es-tu sûr que c'est le "vrai" site Phone & Phone sur lequel tu as commandé ? as-tu déjà donné ton numéro de carte pour faire la commande ?

Comme le dit Dede17, à ta place j'annulerais immédiatement ma commande et en plus je signalerais la chose à mon agence de banque pour être couvert si c'est une arnaque.

[Mirrorri]

J'ai essayer de les joindre mais sans succès.

je suis sur que cest bien leur site et pas un faux

je me suis connecter sur mon compte et voici quelque infos complementaire

Pourquoi nous transmettre des documents ?

•Vous avez effectué une commande avec un abonnement téléphonique et l’opérateur de téléphonie a besoin de justificatif (pièce d’identité recto/verso, justificatif de domicile, rib, contrat signé...)

•Vous avez effectué une commande de téléphone sans abonnement téléphonique et notre service de validation a besoin de justificatifs complémentaires.

je vais vous écouter et annuler cette commande

sont quand même fou de demander tout ca juste pour un mobile seul

[Lannig]

La preuve de domicile et la photocopie de CI ferait du sens dans le cas d'une commande avec un abonnement opérateur, et encore... en général c'est à fournir à postériori, avec un formulaire reçu dans le kit qui contient la SIM.

Quant à la photocopie de la CB, là c'est de la folie furieuse. Et puis quoi encore ? ils ne veulent pas le code aussi ? ;)

[Colanis23]

La preuve de domicile et la photocopie de CI ferait du sens dans le cas d'une commande avec un abonnement opérateur, et encore... en général c'est à fournir à postériori, avec un formulaire reçu dans le kit qui contient la SIM.

Quant à la photocopie de la CB, là c'est de la folie furieuse. Et puis quoi encore ? ils ne veulent pas le code aussi ? ;)

Des fois pour la CB c'est demandé pour les commandes qui sont payées en plusieurs fois

[Alexismeee]

On ne peut pas te demander une photocopie de ta carte bleue ... Dans n'importe quel mode de paiement, c'est impossible. C'est comme te demander le mot de passe de ton compte ...

 

Même pour un paiement en 4x, ce n'est pas possible.

[Colanis23]

Bah sur rue du commerce il te le demande par exemple mais ils précisent de cacher le cryptogramme et quelques chiffres de la carte il me semble 

[Dede17]

C'est pour ça entre autre que je ne commande jamais chez rue du commerce. C'est de la folie d'accepter ça

[Mirrorri]

Ok donc si rue du commerce le demande ça veut dire que phoneandphone n'est pas les seul à demander

Je trouve ça quand même assez grave de demander ce genre d'information, comme ça je suis prévenu

Merci a vous TOUS pour vos reponses

[Lannig]

Ca fait des années que j'achète chez RdC et ils ne m'ont jamais rien demandé de tel.

Donc je prendrais cette info avec un grain de sel.

[Colanis23]

Bah moi pour un paiement en plusieurs fois ils me l'ont demandé..

Pour mon huawei ascend p6 justement

[Dede17]

Donc je prendrais cette info avec un grain de sel.

Je peux te garantir que c'est vrai ils me l'ont demandé pour l'achat de mon note 2 fin octobre ou début novembre 2012 c'est d'ailleurs pour ça que je n'ai pas acheté chez eux.. Ça dépend peut être de la valeur ou parceque j'étais pas encore client mais c'est un fait

[MadMozel]

J'ai commandé 2X chez RDC, mon G300 et ensuite celui de mon mari, j'ai demandé le paiement en 3X par CB et on ne m'a rien demandé!