sebg35 Posted November 24, 2013 Share Posted November 24, 2013 lol okay, merci pour ton retour ! on verra bien de toute façon ! patience patience ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PrinzB Posted November 24, 2013 Share Posted November 24, 2013 Vous l'avez envoyé en a.r ? Envoyé de mon SM-N9005 en utilisant Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
multima Posted November 24, 2013 Share Posted November 24, 2013 moi oui en ar Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest Posted November 24, 2013 Share Posted November 24, 2013 Envoi simple pour ma part Sent from my SM-N9005 using Forum mobile app Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
G283 Posted November 24, 2013 Share Posted November 24, 2013 Pareil envoie simple avec un bon vieux timbre rouge (histoire qu'il ne traine pas trop dans le réseau de la poste MDR) ... Je participe à pleinsssss d'odr et ne déplore aucun "égarement". Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PrinzB Posted November 24, 2013 Share Posted November 24, 2013 Moi non-plus, c'est pour cela en Envoi simple aussi... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
decrescendo Posted November 25, 2013 Share Posted November 25, 2013 Je confirme que la date d'envoi ne correspond pas forcément à une date de traitement fixe : en gros, deux ODR envoyées en même temps pourraient se retrouver remboursées à deux périodes de remboursement différentes (ça se fait par vague en général).Et ce, pour les raisons citées plus haut (traitement à la main, piles de courrier qui se baladent...). Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akira7 Posted November 25, 2013 Share Posted November 25, 2013 Bonjour, Grosse scène pour ma part. Acheter un note 3 blanc d'occasion avec normalement offre de remise non utilisé. Cependant comme il ne savait pas qu'il existé une offre de remise il a un peu déchiré le code barre. Donc j'ai le premier code barre a 15 chiffre + celui d'en bas ou on voit le 8 et après plus rien. Je voulais savoir si sa passez quand même ? Merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
G283 Posted November 25, 2013 Share Posted November 25, 2013 Slt, Appel le gestionnaire de l'offre. Mais pas de code barre, pas de participation. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akira7 Posted November 25, 2013 Share Posted November 25, 2013 y'a le code barre a 15 chiffre et en dessous on voit le code barre et le chiffre commencant par 8... :( Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
G283 Posted November 26, 2013 Share Posted November 26, 2013 le code à 15 chiffre c'est ton IMEI, pas le code barre du produit (nécéssaire à l'offre). Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Akira7 Posted November 26, 2013 Share Posted November 26, 2013 Du coup je viens au nouvelle. Je viens d’appeler le service de l'offre :D il me manqué juste un chiffre le deuxième qui a pu etre récupérer d’après Samsung et en regardant bien c'est le bon numéro. Tout fut envoyez aujourd'hui et j'avais juste a mettre la date vu avec la hotline et que le code ean je crois est valide :D Souvent déçu car un remboursement sur une flip cover sur le note 2 a l'époque ne c’était pas fais sois disant car il manqué le code barre ;O j'ai envoyez en lettre recommandé avec avis de réception lol :D Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebg35 Posted November 30, 2013 Share Posted November 30, 2013 Juste pour faire un retour suite à ce que j'avais dit : j'ai pas recu de mail, mais mon statut sur le suivi ODR à changé : Vous recevrez votre remboursement par virement bancaire au plus tard le 15/02/2014 Me reste plus que celui de la TV maintenant :-) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Skypirate Posted December 1, 2013 Share Posted December 1, 2013 Juste pour faire un retour suite à ce que j'avais dit : j'ai pas recu de mail, mais mon statut sur le suivi ODR à changé : Vous recevrez votre remboursement par virement bancaire au plus tard le 15/02/2014 Me reste plus que celui de la TV maintenant :-) Exactement la même chose sur le suivi depuis vendredi ! Mais ça fait loin le 15 février ??? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
decrescendo Posted December 3, 2013 Share Posted December 3, 2013 La deadline, c'est quelque chose comme 10 semaines après la date de fin d'envoi des dossiers... Donc oui, ça fait loin. Mais certains ont déjà reçu leur remboursement donc c'est bien juste une date maximum. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
infrabass Posted December 17, 2013 Share Posted December 17, 2013 Bonjour, J'ai envoyé ma demande d'odr le 19/11. Cependant, sur le suivi de mon dossier, c'est toujours marqué non-traité. Cela veut dire qu'ils ne l'on pas reçue ou c'est normal ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
decrescendo Posted December 18, 2013 Share Posted December 18, 2013 Ça ne veut juste rien dire du tout, leur site est complètement pourri.Par exemple, j'ai déjà été remboursée d'une ODR qui indique toujours "non traité" sur la page de suivi. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
infrabass Posted December 18, 2013 Share Posted December 18, 2013 Ok merci, ça me rassure un peu. J'aurais mieux fait de l'envoyer en recommandé avec AR, j'aurai moins douté de la bonne réception de mon dossier. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PrinzB Posted December 18, 2013 Share Posted December 18, 2013 Oui, j'ai appelé la semaine dernière & ils n'ont rien reçu... et m'ont dit de ne pas m’inquiéter... :emo_im_undecided: Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pynos Posted December 18, 2013 Share Posted December 18, 2013 Ça ne veut juste rien dire du tout, leur site est complètement pourri. Par exemple, j'ai déjà été remboursée d'une ODR qui indique toujours "non traité" sur la page de suivi. tout pareil, une ODR de janvier 2013 lol Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
infrabass Posted December 18, 2013 Share Posted December 18, 2013 C'est pas très sérieux tout ça ! Bon, le principal étant d'être remboursé, que le suivi ne suive pas grand chose je m'en remettrai :D Donc je ferais mieux de surveiller mon compte bancaire que le suivi de mon dossier... Merci pour vos retour d'expérience ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PrinzB Posted December 18, 2013 Share Posted December 18, 2013 (edited) Tu as raison... à quoi sert leur suivi sur leur site... vu qu'il n'y a rien dessus ! :emo_im_undecided: Comme tu dis pas très sérieux pour une sté comme Samsung... :( Je viens de vérifier 16 Nov. et... non traité ! :o Edited December 18, 2013 by PrinzB Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
bowling Posted December 20, 2013 Share Posted December 20, 2013 Bonjour, Pour a part, ODR adressé fin octobre. Remboursement reçu vers le 15 décembre, alors que le site Samsung, ce rembousement est annoncé pour le 15 Février 2014. Cordialement Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebg35 Posted December 22, 2013 Share Posted December 22, 2013 Idem pour moi, reçu la semaine dernière ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ttfch Posted December 22, 2013 Share Posted December 22, 2013 J'ai aussi reçu mon remboursement cette semaine, mais pour la S View Cover, achetée le 13/11. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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