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Restauration avec Kies


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Bonjour

j'ai mon Note 2 qui redémarre tout seul au moins une fois par jour, j'ai tenté deux fois la resto

avec kies mais quand il redémarre j'ai toujours mes programmes et widgets.

 

C'est quoi la procédure pour faire un formatage en règle pour repartir de zéro avec Kies?

 

Merci

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