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L'audio des écouteur ne fonctionne pas correctement


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Bonjour, donc, voici mon problème:

 

D'abord, les hauts-parleurs intégrés fonctionnent très bien.

Lorsque je branche des écouteurs (qui fonctionnent dans d'autres appareils, j'ai testé avec 3 écouteurs) le téléphone reconnait que des écouteurs ont été branchés, cependant voilà, le son est si bas que, même dans une pièce complètement silencieuse, j'ai de la difficulté à entendre le son, qui est crampé au maximum.

 

J'ai nettoyé la prise des écouteurs.

 

Cela a commencé lorsque j'ai installé la version Google Play. Je me suis dis que c'était certainement un problème logiciel et donc, j'ai restauré la version d'usine, mais cela n'a pas réglé le problème.

 

Des avis?

 

Merci beaucoup d'avance!

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