[QUESTION] Téléphone planté

[Rafaël Cart]

Bonjour j'ai acheté mon S4 en juillet. J'ai installé la MàJ de Android 4.3 ce jeudi. Et là mon téléphone s'est éteint tout seul ce matin, batterie à 70 % et je ne peux pas le rallumer !!! Que faire !!!

[Aryus]

Décidément la 4.3 ....

Même en le branchant au secteur, il ne s'allume pas ?

[Rafaël Cart]

Bonsoir, non rien ne se passe. Et ça lui a pris comme ça. Il n'a pris de choc je le précise, il est nickel de ce coté là. Et l'opérateur rechigne à le prendre en charge car j'ai déménagé au mois d'août et je n'arrive pas à remettre la main sur le bon de livraison.

[Aryus]

Essayer cela :

-Téléphone éteint

-Maintenir Bouton d'allumage(flanc droit), home(celui du bas) et le bouton du volume en haut, jusqu'à que le "Samsung GT-.." apparaissent, vous relachez
- EN haut à gauche, une ligne bleu doit apparaître : Recovery ...
- Vous devez apparaitre sur une page comme celle ci : http://droidviews.com/wp-content/uploads/2013/05/galaxy-s4-stock-recovery.jpg
-Naviguez de haut en bas, avec les boutons volume,
-Allez sur Wipe Cache partition, et validez avec le bouton de verouillage
-Encore une fois validez

Ps :  Vous êtes chez quel opérateur ?

[Rafaël Cart]

Merci mais on doit laisser les doigts appuyés longtemps car rien ne se déclenche !

[Aryus]

Oui assez longtemps, je dirais 3-5sec

Le téléphone vibre t'il ?

Quand vous le branchez au secteur, celui ci indique qu'il est en charge ?

[Rafaël Cart]

Non il n'y a rien qui se déclenche, il ne vibre pas, j'ai laissé mes doigts 10 sec. [color=red]qd[/color] au secteur cela ne déclenche rien.

[Aryus]

La panne serait donc liée au Hardware... je pencherais pour le SAV personnellement, car aucune manip n'est envisageable si celui ci ne démarre pas

Avez vous essayez avec une autre batterie ?

[Rafaël Cart]

Sincèrement non, je vais me renseigner pour le sav directement chez Samsung. En tout cas merci d'avoir pris le temps de me renseigner. merci.

[Aryus]

Vous êtes chez quel opérateur ? Ils sont plutôt compréhensible sur ce genre de problème si le téléphone est en bon état

Bonne chance à vous

[Aryus]

J'ai le même problème aujourd'hui, .... le téléphone c'est éteins, sans raison ,j'étais sur internet, il avait 30% de batterie

Impossible de le rallumer, le recharger change rien

J'ai essayé avec deux autres batteries d'amis a moi, rien ...

Pour moi, c'est clair, la qualité Samsung est sérieusement à revoir

[marcetflo]

Bonjour !

J'ai acheté ce GS4 il y a 6 mois environ, la version 4.2.2 Android est installée (version Kernel 3.4.0-1220396 du 2 sept 2013)

J'ai le même problème avec le mien :

il s'éteint brutalement, surtout quand je navigue, et il plante au redémarrage (après que SAMSUNG se soit affiché), et ce même si je le relance ! je dois le brancher. La batterie apparaît alors vide (quel que soit son niveau réel), puis elle réaffiche son niveau réel. Je le rallume alors et ça recommence si je navigue à nouveau.

C'est la batterie qui dysfonctionne ou un bug dans l'OS ?!!

[franzyroy]

On dirait bien la batterie.

[marcetflo]

Oui, c'est ce que je crois aussi, mais vu les pbs rencontrés, je me demandais si ces machines pouvaient être touchées par des virus ? les AV existent pour Android ?

[franzyroy]

Pas grand risque de ce côté, je dis pas que c'est impossible mais qu'il y a peu de risque. Après tout les systèmes qui ont une bonne notoriété risquent plus d'en avoir que les autres. Comme Windows par exemple.