bicouli Posté(e) 6 avril 2014 Posté(e) 6 avril 2014 Bonjour, Je viens d'acheter un Samsung Galaxy GT-19505. Je rencontre le problème suivant: Lorsque je veux aller sur play store ou gmail, le message suivant s'affiche : "Impossible d'établir une connexion fiable avec le serveur" Mon compte gmail est valide (vérifié sur mon ordinateur). J'ai déjà essayé de vider les caches et de remettre les paramètres d'usine : Rien n'y fait ! Merci de bien vouloir m'aider version Android 4.3
Tilt56 Posté(e) 6 avril 2014 Posté(e) 6 avril 2014 Bonjour, as-tu essayé de te connecter au Play store en Wifi (peut-être ton réseau est trop faible en débit pour assurer le bon fonctionnement, exemple : en edge pas de fonctionnement).
Mickael Moine Posté(e) 6 avril 2014 Posté(e) 6 avril 2014 tu l'as acheter neuf ou d'occasion, je pense qu'il faut faire les wipes
bicouli Posté(e) 6 avril 2014 Auteur Posté(e) 6 avril 2014 je l'ai acheté d'occasion. j'ai déjà essayé de me connecter à la wifi mais sans résultat. je suis néophyte :c'est quoi des wipes ? merci d'essayer de m'aider
Mickael Moine Posté(e) 6 avril 2014 Posté(e) 6 avril 2014 le wipes c'est ce qui va effacé les caches et data des applis installer , pour le faire voici la méthode :(avant de commencer sauvegarde tes photo video mp3 numero de téléphone... au cas où) Éteindre le téléphone. Appuie simultanément sur les touches Home + Volume haut jusqu'à l'apparition du lol samsung galaxy s4 GT I9505 et de la petite ligne bleu en haut à gauche (une fois que cette ligne bleu et apparue relache tout les bouton simultanément, attention faut avoir un bon timing) Choisis wipe data/factory reset à l'aide des touches de volume pour la navigation et de la touche Power pour la validation. Yes - erase all user data. Patiente, le temps de la suppression. Enfin, sélectionne Reboot System Now dans le menu Recovery principal pour redémarrer le téléphone. Voilà, le premier redémarrage est un peu long car il te faudra re paramétrer le téléphone.
bicouli Posté(e) 6 avril 2014 Auteur Posté(e) 6 avril 2014 merci ! j'ai suivi tes instructions mais le problème reste le même ! j'en peux plus
Mickael Moine Posté(e) 6 avril 2014 Posté(e) 6 avril 2014 alors essaye comme ceci, tu vas avoir un téléphone sortie d'usine du coup.tu vas dans paramètre => compte => sauvegarder et réinitialiser et tu appuie sur rétablir paramètre par défaut
bicouli Posté(e) 7 avril 2014 Auteur Posté(e) 7 avril 2014 Merci à vous. Tout fonctionne de nouveau. Le téléphone avait un root. J'ai du remettre la root officielle avec ODIN et tout fonctionne parfaitement.OUF ! Encore merci pour votre aide.
franzyroy Posté(e) 7 avril 2014 Posté(e) 7 avril 2014 Marque [RÉSOLU] dans le titre en modifiant le premier post puis utiliser l'éditeur complet.
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