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Problème réception MMS


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Bonjour, je possède une xperia Z1 acheté chez orange il y a quelques jours et celui-ci reçoit de manière totalement aléatoire les mms... 

 

J'ai appelé un conseiller qui m'a restauré les points d'accès mais cela n'a rien changé, il m'a ensuite dit que c'était la taille des photos, or celles-ci font moins de 600ko, et enfin m'a dit que c'était surement un problème réseau chez mon interlocuteur. Sauf que la personne me les envoyait en même temps sur mon iphone sans aucun souci. 

 

De plus, en allant dans les points d'accès je me suis rendu compte que je ne pouvais modifier le Orange MMS, celui-ci est grisé et je ne peux le modifier ou le supprimer... 

 

Je suis désespéré cela fait 3 jours que je bataille avec eux qui me disent qu'il n'y a aucun souci... 

 

Ps : le problème a été rencontré avec plusieurs personnes ayant différents mobiles et opérateurs et de plus pour une même personne qui m'envoie une même photo, parfois cela marche et parfois je reçois "vous avez reçu un mms allez le consulter sur le site orange...". 

 

Je vous remercie d'avance pour votre aide :)

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On peut commencer par restaurer les paramètres MMS :

Réglages > Plus... > Réglages internet

 

Si on suit ce que tu as édité, il semble pas qu'il s'agisse d'un problème de ton portable puisque plusieurs personnes rencontrent le problème mais lié à l'émetteur.

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Merci pour ta réponse, toutefois j'ai effectué cette opération sans succès... 

 

Je suis retourné voir un technicien orange ce matin, il a restauré les profils mms et internet, on a essayé de changer de puce, rien n'y fait, il y a des mms que je reçois et d'autres non... 

 

Il m'a dit prochaine étape restauration et si ça ne change rien changement téléphone (super un téléphone reconditionné alors qu'il a 4 jours...) 

 

:(

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Salut, tu utilise l'appli de base pour les sms/mms ? Pour ma part j'ai vécu 3 mois avec ce soucis de reception de mms, je recevais de manière aléatoire comme tu dis. Et le problème venait de l'application contact+.

Depuis j'utilise l'appli de base est tout est nikel !

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Salut, merci pour ta réponse, non j'utilise l'appli de base, il semblerait que ça aille un peu mieux ces derniers jours mais je reçois encore des erreurs... Bref, ni Orange, ni Sony ne sont capables de me donner une solution et je n'ai franchement pas envie d'obtenir un portable reconditionné alors que je l'ai depuis 10 jours ... 

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Non mais il y a forcément une solution, tu as essayer de passer une journée sans le mode stamina? Et sans le mode économiseur de batterie ? Les données placées en arrières plan? Des fois c'est des trucs bidon qui font que ça foire (d'ailleur le mode stamina je l'ai zapé depuis une semaine, aucune différence la batterie fond toujours relativement vite, mais le gros plus c'est que la gestion des led est parfaite dorénavant avec light flow, c'était l'enfer avec le mode stamina et ce même en cochant les exceptions dans les paramètre du stamina)

 

Allez tiens au jus  :P  ! C'est vrai que c'est saoulant les mms qui arrivent (ou pas) difficilement

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