problème apareil photo

[Vianney541]

Bonjour,

 

J'ai acheté mon S4 en aout dernier et tres vite, j'ai eu un problème avec l'apareil photo et les vidéos.

Le problème est que je ne peux pas prendre de vidéo ni en lire. a chaque fois ca me dit "cette vidéo ne peut etre lu".

lorsque je fais une vidéo, j'ai le son mais l'ecran est noir et sur le coté il y a des pixels vert. Lorsque je veux lire une vidéo que l'on ma envoyé, je vois le debut et apres ca bloque et le telephone se fige.

je l'ai déja apporté en réparation mais il est revenu sans correction, j'ai déja fait plusieurs réinitialisation aussi mais rien ne change.

je ne peux meme pas utiliser de carte sd sinon lorsque je tape sur la galerie, le telephone se fige et je dois l'etteindre pour reprendre la main.

 

est ce que quelqu'un peut m'aider? que dois-je faire?

 

merci

[franzyroy]

Si tu n'a fais aucune modification, je ne vois que le SAV, c'est à eux de te corriger ce problème. Tu leurs demandes de te faire voir si cela fonctionne correctement.