Plusieurs cas de fissures autour du micro phone

[koyot]

@@koyot Malheureusement, le lien que tu donnes ne sert pas à grand chose car quand on met son code postal et le type de produit concerné, on nous dit de téléphoner au 3220.

 

Ah oui en effet... Du coup ça ne sert à rien...

[fafalesquale]

salut,

pour mon cas personnel :

G3 aheté en juillet 2014 en renouvellement chez SFR.

Fissures au micro et au port infrarouge depuis quelques semaines. Envoyé en SAV SFR il y a 15 jours => résultat : devis de 156€ pour réparation. Bien évidemment devis refusé.

J'ai appelé SFR vendredi, mais ils me disent de voir avec LG

J'ai ensuite appelé le 3220, et pour eux, ce n'est pas pris en garantie...

 

Bilan, mon G3 revient du SAV dans la semaine toujours fissuré...

 

C'est hallucinant, on dirait que TOUS les G3 sans exception ont tôt ou tard le même problème, et LG ne bronche pas... 

 

Je sais pas pour vous, mais une plainte groupée me parait être une bonne idée

[Pomponazzo]

Pas tous. Le mien, de juillet, est toujours nickel.

[Poisson.]

Rappelle le service clients de LG, tu es tombé sur une mauvaise personne.

[Flash-Over]

Le mien a des fissures au niveau du microphone mais pas que. Aussi au niveau du microphone du haut (à côté de l'IR) et sur la tranche droite aussi ..

 

Je contacte SFR  ou LG ?

[theskyline35]

Hey hey, tous les G3 ont se problème, c'est génial...  -_-

 

Mon G3 (gris), acheté en fin novembre a une fissure au micro et à la jack, bon c'est pas grave car très peu visible quand on tien le téléphone, mais quand même c'est pas cool quoi...

Je l'avais pris chez amazon, je verrai d'ici quelque mois, si les fissures commencent à prendre de plus en plus de taille, si j'essaye de trouver un arrangement avec le vendeur qui était sérieux, car LG semble dépassé par ce problème et ne prend donc pas en charge le défaut de fabrication.

[Poisson.]

J'ai pas encore contacté Orange pour le problème. Ne vous laissez pas faire face aux services clients !

@@theskyline35 Je pense que ça va faire comme moi, au début c'est une fissure à peine visible, elle s'est "agrandie" avec le temps !

[theskyline35]

J'ai pas encore contacté Orange pour le problème. Ne vous laissez pas faire face aux services clients !

@@theskyline35 Je pense que ça va faire comme moi, au début c'est une fissure à peine visible, elle s'est "agrandie" avec le temps !

Merci de me rassurer alors  ^_^

On verra bien de toute façon, d'après ce que j'ai lu sur XDA y a pas mal de pays où LG change la face du téléphone en prenant en charge la garantie 

[Poisson.]

Orange a refusé de me prendre en charge mon téléphone, et m'a renvoyé vers le service clients de LG. Du coup, j'ai demandé un devis sur internet au réparateur agrée par LG.. :/

[Wylace]

J'ai aussi cette fissure vous pensez que cela peut réduire la qualité des appel ?

[Adamentys]

Non, ça change rien du tout à la qualitée des appels :)

[nicobrax]

Bonsoir je suis dans le même cas que vous tous mon g3 présente des fissure au niveau de la prise jack de la prise usb et la plus grosse sur le haut du tel juste au dessus de l appareil photo frontal qui va de l écran au cache arrière

Il viens de chez Bouygues

Y a t'ils d'autres membres qui sont chez eux et le prennent t'ils en charge merci

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[Adamentys]

Euh, tu l'aurais pas fait tomber ? Parce que là...

Normalement c'est juste autour du micro et de la prise jack

Modifié 8 juin 2015 par Adamentys

[nicobrax]

Euh, tu l'aurais pas fait tomber ? Parce que là...

Normalement c'est juste autour du micro et de la prise jack

Non il est pas tomber et la fissure est net pas de choc

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[Poisson.]

Bah en tout cas moi Orange a refusé de le prendre en charge, donc je pense que cela va être de même pour Bouygues.

[nicobrax]

Pareil pour Bouygues

Il prenne pas en charge

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[QuentinS]

G3 récupéré aujourd'hui chez PSM, après 3 semaines, prise en charge complète par LG ! Le cadre a été changé !

[nicobrax]

Super je vais l envoyer fin juillet car la je part en vacances

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[theskyline35]

G3 récupéré aujourd'hui chez PSM, après 3 semaines, prise en charge complète par LG ! Le cadre a été changé !

 

Comment tu t'y ai pris pour demander la prise en charge des réparations ?

[nicobrax]

Tu envoie un mail au sav de LG il te renvoi un mail te disant de te rapprocher du magasin ou tu la acheter ou aller dans une boutique certifié psm et la tu le dépose et tout est gratuit

C'est un problème reconnu par lg donc il le fait gratos

Mais les opérateurs le prenne pas en charge seule les boutique psm le fond

Si tu veux envoi moi ton mail par mp et je t envoi le mails de LG

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[Manopi]

Moi aussi mon LG G3 présente ces fissures ... Mais je pense que tous les G3 l'ont mais à différents stades, c'est à dire que certains peuvent trés bien être invisible !

[mcao]

bonsoir,

c'est quoi PSM stp ? et où est son adresse ?

Merci

[nicobrax]

Psm c'est point service mobile

Il y en a pleins en France fait une recherche sur le net ils ont un site. Avec les adresse de chaque boutique

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[mcao]

Tu peux me donner l'adresse mail SAV de LG stp ?

Et est ce qu'ils sont réactifs ? Parce que ma garantie se termine le 20 juillet 2015.

Par ailleurs, j'ai acheté mon G3 chez une autre personne sous abonnement Bouygues. Le phone a été désymlocké par Bouygues ( apres six mois d'achat)

Actuellement je suis sous free mobile. Est ce que la garantie tient toujours ?

Merci

 

edit : Je reviens d'un centre PSM à Marseile 85 cours Lieutaud ( j'habite Marseille). J'explique ma situation comme quoi mon LG3 est fissuré, ce défaut a été reconnu et pris en charge par LG. La dame au comptoir me répond simplement que les défauts extérieurs (fissure) ne sont pas pris en charge par la garantie, et qu'elle n'a jamais reçu ni mail, ni mémo de la part de LG expliquant que ces défauts sont pris en charge par LG.

Devant mon insistance, lui demandant de contacter directement LG par téléphone, ce qu'elle a refusé de faire, elle est prête à prendre mon appareil et l'expédier à l'usine LG. Mais elle assure que mon appareil ne sera jamais pris en charge par LG et que je devais payer 29 euros de frais de devis.

Donc conclusion: on expédie mon appareil chez LG. Ce dernier me fait un devis de réparation à mes frais...et si je ne suis pas d'accord pour le devis je dois payer 29 euros. Un vrai chat qui se mord la queue avec en prime 29 euros à payer éventuellement.

 

Je demande vos avis

Modifié 22 juin 2015 par mcao

[nicobrax]

Va sur LG sur Internet et va sur nous contacter et envoi un message ils répondre très vite moi j ai envoyé à 23 h j'ai eu la réponse le lendemain à 9h

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