[Résolu] Problème HTC Backup Dropbox.

[Anavrin]

Bonjour,

j'ai un problème de back up après avoir effectué une sauvegarde de mon téléphone via Htc Back Up sur mon compte en ligne Dropbox, avant l'envoi en S.A.V de celui ci. 
Venant de le récupéré, je n'arrive malheureusement pas à récupérer ma sauvegarde. En effet dans l'application Htc Back up après mettre connecté à mon compte Dropbox, il ne détecte aucune sauvegarde de restauration. 

Pourtant celle-ci est bien visible sur mon compte en ligne quand je me connecte via mon navigateur internet.
Y'a t'il un autre moyen de faire cette restauration ? 

Merci 

[taz067]

hello

ben commence peut etre par la mettre directement sur ton pc

[Invité]

@@taz067 HTC Backup permet uniquement de sauvegarder vers Dropbox ou Drive les paramètres de personnalisation,comptes et mots de passe, applis et paramètres et non pas les médias.

 

Donc ce qui veut dire que c'est crypté et il n y a pas d'autre moyen que de passer par le téléphone, tu peux toujours essayer de télécharger sur ton PC le dossier "Applications" qui contient les données de HTC Backup et ensuite le supprimer sur Dropbox.

Une fois que c'est fait, tu le reupload sur Dropbox.

 

Sinon, je te conseille de contacter le support HTC.

[Anavrin]

@HTC_Addict

Merci pour la réponse, malheureusement je viens de joindre le support HTC, et c'est limite si j'ai appris à mon correspondant comment fonctionne un smartphone. 

Donc pas d'aide de ce côté. 

Je me demande s'il n'y a pas un moyen de mettre la back up manuellement sur le téléphone après l'avoir télécharger comme tu me l'as suggéré. Mais je ne trouve pas d'info la dessus :( .

C'est quand même dingue que le support htc soit incapable de me répondre. 

[taz067]

ah ok je ne savait pas que ça fonctionnais uniquement via dropbox....

[Blakos]

Tu n'a pas tout simplement plusieurs compte HTC?

Perso, j'ai un compte avec une adresse mail perso (que j'utilise pour les backups) et un compte Google associé à HTC (que je n'utilise pas du tout).

Forcément, quand je me connecte à mon compte HTC via Google, je ne vois aucune sauvegarde car elles ont toutes été effectuée avec le compte HTC sous l'adresse mail perso ^^

[Anavrin]

J'ai résolu mon problème.

Après avoir fait une mise à jour système. Il a miraculeusement retrouvé ma back up sur Dropbox. 

En revanche je pensais que cela restaurait également les médias (photos, vidéos), un peu déçu de m'apercevoir du contraire.

D'ailleurs si au passage vous connaissez une application qui permettrait de sauvegarder/restaurer les photos,  je suis preneur. 

[taz067]

mais t'as dropbox ton simplement...j'utilise dropbox surtout pour ça je l'ai installé sur mes pc et mes téléphone enfin le mien et celui de ma femme, et ont voie les photos en temps réel dès que l'un de nous prends une photo avec le telephone

[Invité]

HTC Backup ne sauvegarde pas les médias vers Dropbox, uniquement les paramètres.

La sauvegarde des médias se passe directement l'appli Dropbox et il fallait le configurer.

[Sarastrophe]

Bonsoir, 

J'ai le même problème, j'ai réinitialisé mon téléphone et j'avais fait une sauvegarde juste avant sur dropbox, le problème c'est que quand j'essaye de restaurer depuis la sauvegarde il ne me la trouve pas :/ Pourtant j'ai bien les fichiers dans dropbox... J'ai essayé la mise à jour et ça ne marche pas non plus...

Donc si quelqu'un a la solution, je suis preneuse :) Merci d'avance